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【课程背景】
组织内是否常常会出现以下问题:
上传下达不到位,导致工作方向偏离,频频出现无用功;是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍,并在决策中快速抓住事物本质呢?
企业内缺乏统一的沟通语言,跨部门沟通效率低下;如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决,进而推动企业的内部协作效率?
员工的对外商务时,客户需求、沟通方式的深度思考不足;是否有方法能够训练其思考方式,能够透过现象分析本质,更能对外彰显企业的专业度?
……
结构思考力让看似无形的思维过程,变得有标准、有工具,在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人**重要的概念技能之一!结构化**早是世界**著名的咨询公司麦肯锡提出来的,可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面,全员普及更能统一企业员工的思维和语言标准,从而提升整个组织的思考质量和速度。
【课程收益】
员工能力提升:使员工掌握结构性思维的方法进行表达,在写作和表达时能够快速抓住关键论点并有层级的进行表达;
组织效能提升:**员工的结构化思维能力提升,使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提升企业内部沟通效率,减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费;
企业形象提升:提升员工对外商务的深度思考及沟通能力,**结构化的呈现彰显企业专业形象;
企业经验沉淀:促进企业隐形的、零散的管理经验梳理,协助企业经验可传承、可复制。
【课程特色】
教学内容模块化,便于理解和记忆
理论与实践兼具,互动式授课为主,包含体验、引导、参与的教学方法,采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路,结合大量实践案例,注重课程实用性
讲师授课亲和力强、风趣幽默
【课程对象】
企业中基层管理者,后备管理人才,以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
**部分:结构思考力的核心理念
导入:结构与思维的力量
洞悉:万事万物,皆有结构
突破:突破思考枷锁,重塑结构
思维定式造成思维惯性
思维定式的七大特点
发现新视角
游戏:个人思维定式
思维惯性造成的路径依赖
利用结构性思维规避路径依赖
第二部分:结构思考力的方法
理解——隐形思维显性化
理解的本质是拆分信息找结构
结构化接收信息的三大步骤
练习:金字塔文章结构绘制、视频《进击的智人》节选结构绘制
重构——显性思维结构化
结构化思维的四个特点
案例:会议通知
结论先行
结论先行对职场表达的帮助
如何利用结论先行高效表述思想
练习:工作报告的结构制作
以上统下
有理由支撑的结论才有说服力
以上统下的实践性
案例:麦肯锡商业报告、客户沟通案例
归类分组
高效简化问题,提升效率
MECE原则的使用
案例:**隧道的方案、销售额增长指标的拆分
逻辑递进
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
案例:客户服务守则
呈现——结构思维形象化
一站式形象表达——结构罗盘
第三部分 结构思考力的应用
定方向:正确描述问题
5W2H框架
如何明确问题的根本原因
案例:产品质量问题的判定
如何基于目标定主题
目标导向
如何利用AB法则确定沟通目标
视频:优秀纪录片序言展示
SAP原则——设定主题,让表达观点更明确
沟通前要思考的问题
确定结论:一个目标服务一个结论
包装主题:如何设计打动人心的主题
案例:选题矩阵的应用
序言结构——SACQ原则
练习:序言的设计
纵向结构分层次
自上而下疑问回答做分解
案例:4P为指导的推进方案、项目经理的解决方案
自下而上概括总结做聚合
案例:概括文章标题、创造绿色家园、维护客户的利益
上下结合的实战应用
横向结构定顺序
演绎,让说服更有利
演绎论证标准式
演绎论证常见式
案例:《为人民服务》节选
视频:优秀商品广告
归纳,让要点更清晰
案例:数字游戏
视频:优秀商品广告
形象化的呈现方式
**思想模式梳理,匹配对应图示
整理流程的流动模式
动态变化的作用模式
要点清晰的关系模式
数据比对的比较模式
结构图中要点、节点的四种形象化包装
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