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何欣

管理者视野的复盘落地课

何欣 / 人才战略专家讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

◆ 课程特点:

ü 本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程,课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验,课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图,围绕“道、法、术、例”的逻辑展开,从顶层思考到工具落地,并现场进行个性化问题研讨,强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。


u 课程对象:

企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者


课程纲要:

**单元、以终为始:复盘的主要目的及基本形式

² 探讨:复盘与总结的具体动作区别

² 复盘=总结 推演

² 复盘的主要目的:避免重复发明

² 721职业发展经验模型(案例探讨)

² 举例:百度、联想怎么看复盘

² 案例:万达的复盘、评审工作

² 案例:碧桂园的优秀复盘经验

² 思考:我们过去有过哪些复盘类动作?效果如何?


第二单元、策略选择:复盘适合的事项及基本操盘结构

² 问题工坊:什么事情值得复盘(四大事项)

² 关键工作(关联KPI)、阶段性复盘(关联关键节点)、全面复盘(关联项目完成时间)

² 观点:不光是成功,失败的事情也可以复盘

² 案例:华润怡宝的失败案例复盘

² 复盘的重要意识(排序是怎样的?)

² 参考框架1:联想复盘的步骤解析(2011年提出)

² 参考框架2:万达复盘的基本结构(2013年)

² 工具及练习、工作复盘报告(在参考上述案例基础上,小组讨论完成下表)

² 复盘汇报版报告结构(PPT结构构成)

² **部分:项目概况(PPT重点)

² 第二部分:项目各项工作总结回顾(PPT重点)

² 第三部分:优秀案例提报、完善点推进(PPT可简单描述,附件一事一议)

² 第四部分:完善点汇报(**次复盘会议后提交,PPT可简单描述,附件一事一议)


第三单元、庖丁解牛:复盘活动及关键环节分析

² 工作坊:一个虚拟的执行任务(同心顺计划)

² 练习、工作复盘报告(在参考上述案例基础上,小组讨论完成下表)

² 四位一体:用于复盘讨论会议的基本文档

² 参考表1、XX工作整体复盘报告(4 1模型,研讨会使用)

² 参考表2、关键经验案例总结表(聚焦一个关键经验展开)

² 案例:如何将经验提取做到“行为量化”

² 参考表3、关键工作改进任务表

² 工具:工作改进过程当中的务实与落地

² 可控——聚焦内部可控要素(调用工具:FOCUS矩阵)

² 参考表4、工作改善评价表(销项)


第四单元、实施保障:机制类(含会议式复盘)

² 复盘研讨的基本逻辑(根据所学内容填写)

² 复盘研讨的角色(复盘是一个管理动作)

² 复盘研讨的基本过程

² 影响复盘成功的要素有哪些?

² 提示:复盘探讨过程五问(五个正向要素)

² 提示:复盘探讨过程五问(五个负向要素)

² 重点:影响复盘成功的十个要素


第五单元:实施保障:思维类(问题导向)

² 复盘误区与五个思维关注点

² 1、建立全局思维

² 2、建立深入思维

² 3、建立跨界 协同思维

² 4、建立建议思维

² 5、建立目标思维

² 复盘探讨总结

² 学习要求:学习的目的是为了反求诸己

² 思考:X版块的年度复盘计划


反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

² 对复盘实施落地的思考及风险案例分析

² 现场研讨及实操指导



何欣老师  (人才战略及组织管理专家、人才管理作家)

碧桂园集团    原营销学院院长

万达集团      原万达学院教学副总

平安大学      原首席学习官

华润置地      原集团培训总监

家乐福中国    原中国南区讲师


Ø 著作1、《重新定义培训:让培训体系与人才战略共舞》,再版三次,2018年人力资源畅销书;

Ø 著作2、《人才战略:人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》,京东管理类销量榜**、经管类新书销量榜**、财资中国2020年度好书。

Ø 2018年中国人力资源金牌作者(人民大学书报中心),《培训》、《人力资源》杂志专栏作家(发表专题文章逾60余篇)。


工作实践:18年世界500强从业经历,连续工作5家世界五百强企业,负责多家企业人才战略管理及组织运营工作,并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。从业务管理者与人才管理者双角度看待组织管理,一切以业务出发解决问题,在坚持培训要“有用”的思想基础上,致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作,打造“人才发展 问题解决”一体两翼的组织运营模式。目前担任多所商学院、总裁班客座教授,并受聘于多家地产、文化、科技企业担任董事长特别顾问。

专业研究:剑桥大学、北九州大学、东海大学访学,中大(岭南)EMBA,北大、清华、同济、上海交大、武大、中大时代华商等多所院校CHO班、总裁班客座教授,**管理学院MBA创业导师、中兴通讯顶级创客导师,深圳国资培训中心客座教授、深圳中小企业服务署特聘导师、深圳南山区党委特聘教授、《中国讲师》总决赛导师。人大报刊中心2018年金牌专栏作者,《培训》、《人力资源》杂志专栏作家(发表专题文章逾60余篇)。《在组织中高效学习:如何把学习成果转化为工作绩效》译者,已出版《重新定义培训:让培训体系与人才战略共舞》、《人才战略:人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》,即将出版《人才战略2:人才战略的一把手工程、动态人才管理与后梯队时代建设》、《人力资本增值管理实践》等书籍。


n 授课风格

实践:教学内容深度结合讲师本人在5家世界五百强的高管实践,全是干货;

生动:生动形象、解答问题,以案例、互动为主,拒绝理论说教,氛围轻松活跃;

视野:融合多家500强管理视野,具备极强的借鉴意义,可现场讨论环境与复制要素。


n 主讲课程(12门课,聚焦于组织能力与人才管理)

维度一:组织能力与战略落地(6门课)

1、人才战略:人才战略规划及落地实施之道(版权课程,入选北大总裁班、清华CHO班课程,著作《人才战略》一书获京东管理类销量榜**、经管类新书销量榜**、财资中国2020年度好书)

2、敏捷人才管理:动态人才管理的体系与实施策略(系统掌握“动态人才供应链、动态人才交流、动态人才发展策略、动态人才梯队建设、动态人才培养”五大实操技能)

3、人才引爆点:关键业务及管理人才培养策略(入选光华管理学院经理人班、多家机构精品课程)

4、人才盘点与继任计划实操策略(入选光华管理学院经理人班、多家机构精品实操课程)

5、重新定义培训:基于业务的培训体系建设(入选中大时代华商人资总监班、光华管理学院、中国移动等金牌企业课程,2018年《重新定义培训》为人力资源畅销书,再版三次)

6、应变与创新:从战略解码到绩效落地(多家央企、国企、民营企业年度战略解码与绩效落地课程)


维度二:管理者自身及团队能力提升(6门课)

7、非人:如何让业务管理者更强大(近千家企业内训课程、全面打通管理者人员管理力。可根据企业人才“选用育留”的具体需求,讲解《管理者的绩效面谈与辅导技巧实战》、《让业务管理者、骨干成为优秀面试官》等聚焦主题)

8、**强骨干:管理者领导力全方位提升(近千家企业内训课程、打通管理者多维管理力)

9、携手同行:跨部门沟通协同提升之道(近千家企业内训课程、基于本企业部门协同痛点探讨)

10、协同共生:HR与业务单元协同共生之道(人大等核心期刊多篇著作发表及案例分析、众多企业人资团队学习课程)

11、复盘——将经验转化为生产力(集合华为、联想、万达等企业优秀复盘及操盘经验,多家银行、地产、科技企业研讨实操课程)

12、如身之使臂:打造业务执行铁军(近千家企业内训课程、多所商学院在线课程)

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