【课程背景】

随着信息时代的来临，知识型人才成为企业的未来。他们有更强的独立意识，更多的选择机会，管理者需要用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》**培育和辅导员工，可以提高员工的知识和技能，培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度，帮助他们走上正确的职业发展道路。

本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具，结合情商测试，激发员工自我能量，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业长远发展做好人才储备。作为一个追求效能的企业，非常有必要**教练式辅导的方式，达成员工和企业共同发展的目的！

【课程收益】

帮助辅导者了解自身角色定位，具备辅导所需要的心态和能力

掌握辅导员工的工具和方法，更有效的达到共同成长的目的

明了辅导的形式和内容，帮助新员工走上正确的职业发展通道

熟悉辅导员工的计划和步骤，针对辅导对象进行有效辅导

【课程特色】

**讲解、案例、语言、讨论、角色扮演、实战模拟等多种形式，帮助学员全方位了解教练式辅导的内涵和外延，掌握辅导的技术和方法，并在课堂中得到充分练习。

【课程对象】

企业中层、基层管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 什么是教练式辅导及教练式辅导对企业提高绩效的作用？

1、教练式辅导的内涵和外延

辅导技术的形成与发展

教练式辅导员的五大角色

企业教练的核心原理

教练式辅导的四个阶段

教练的5R模型

2、成为卓越教练的核心要素

3、教练式辅导对企业提高绩效的作用

二、辅导技巧之一：为什么说教练式辅导的前提是建立融洽的关系？

1、营造一个融洽的环境

2、乔哈迪视窗

3、人格特质测试

4、思维模式与辅导艺术

5、辅导员工的四种形式

三、辅导技巧之二：如何以目标为主线开展员工辅导？

1、分配工作的方法和原则

2、工作分配的三种方式

3、 明晰任务的目标

询问工作情况，制定辅导会谈的目标

聚焦员工的个人目标

制定目标的SMART原则

四、辅导技巧之三：如何理解积极倾听与有效提问在辅导中发挥的作用？

1、测评倾听存在的可能障碍并全方位学习倾听的方法和技巧

倾听的障碍、原则、五个层次、3F法则

2、提出有效问题，获得有价值的信息，开展有效沟通交流

如何区分问题、回应对方、发掘可能得后果

五、辅导技巧之四：如何逐步建立员工对工作的责任感？

1、**授权，启发团队成员的责任意识

授权的原则、范围、类型和七个步骤

2、合理授权后，管理者如何提供资源，帮助团队重新聚焦

3、提供授权时与他人沟通的要点和技巧

六、辅导技巧之五：如何理解反馈对辅导的重要性和价值？

1、反馈对辅导的重要性和价值

客观的反馈和积极地回应

2、**跟踪发掘问题，并形成反馈的前提

工作跟踪的五大原则

工作跟踪的方法和步骤

3、反馈的原则和注意事项

4、培养员工的自我发现意识