【课程背景】

每个人都有自己特定的行为方式，不同的行为风格没有好坏之分，只是某些行为风格更适合某个特定的工作职位。认知自己，能够更好的扬长避短；了解他人，能够更好的参与和促进团队合作。作为管理者，**对行为风格的认知，能够清晰的了解团队及下属的特质，做到知人善用，能够更加有效促进团队整体的工作方式和达成更高效的管理目标。作为企业员工，做到知己解彼，能够更融洽的进行与他人的沟通与合作。

课程**对 DISC的行为认知、 分析和测评解读，可以更好的帮助您实现在知己解彼的状态下进行有效沟通。对DISC不同特质的认知和分析，您可以了解到在一些复杂场景下**为适合的管理沟通与互动方法。掌握 DISC对加强组织中的互助与协作，也会有更好的帮助与促进。

了解DISC，提升沟通管理认知。你会发现不一样的世界。

【课程收益】

◆ 了解沟通的基本要素

◆ 在管理沟通中运用倾听，有效提问及同理心

◆ **认知 DISC，了解不同的行为风格

◆ 掌握 DISC 快速识别方法，并有效运用到管理与沟通中

◆ 获得精准DISC 测评报告解读，深度了解自我特质

◆ 掌握沟通的技巧与方法，助力团队管理和有效沟通，成为高效能的管理者

【课程特色】

逻辑清晰，内容丰富易懂，互动性及趣味性强，提供有针对性的工具与方法，能够有效学以致用。

【课程对象】企业中层管理者，项目经理，高潜人才以及员工层

【课程时间】6小时

【课程大纲】

**部分：认识沟通

什么是沟通

沟通的目的与意义

沟通的障碍有哪些

第二部分：基于行为风格的沟通

认知自我与了解他人

小组活动：奇幻九宫格

行为风格的认知

DISC 理论的起源

DISC的双轴模型

自我沟通风格初测

第三部分：掌握DISC特质及沟通特点

DISC特质与代表人物

快速识别四种沟通风格

沟通风格视频解析

掌握应对不同特质的沟通方式

识别沟通的利害关系

针对上级，平级，下属，客户等特质，进行有效对应

小组练习：快速识人

第五部分：测测你的DISC特质

行为风格报告解读

DISC 自我风格测评

深度认知自我特质及沟通风格

四种特性方格的精准定位与分析

第六部分：有效沟通的技巧

聆听

有效聆听的三原则

聆听技巧及应用

提问

提问的九种方式

沟通在团队管理中的应用

人员管理的两个原则

平衡团队的关键点

第七部分：课程回顾与总结