课程介绍 ：依据国内外专业调查显示，不适当的工作压力不仅损害员工，也会破坏企业组织内健康。员工的职场压力与心理亚健康对企业造成的影响不容小觑。职业情商是企业员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，同时也包括如何处理好职场人际关系的管理。这门课可以帮助学员在比较短的时间内增强对工作生活的热情，减少负面情绪不良影响，在日益激烈的竞争中始终轻松面对，快乐工作，幸福生活，成为一位拥有高情商能力的职场精英。

课程目标 ：

**这门课程的培训，将帮助学员正确认知自我情绪和识别不同压力源。掌握应对压力的策略，练习使用一些有效的放松方法。并依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序。学会如何保持良好的心态，进而为企业创造更佳的业绩。

培训对象 ： 新生代员工，市场行销人员、一线销售主管和经理

授课方式 ： 讲师讲授、视频演绎、案例讨论、讲师点评，课程的教学模式侧重于体验性、互动性、趣味性、启发性和实战落地。

授课时数  :  1天

课程大纲  :

**篇  心理健康学与情压识别理念

1）心理健康学的基础知识与概念

2）检视你的心理健康指数

3）压力和压力反应的心理学模型

4）工作和生活中的压力源分析

5）心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用

6）管理者自我压力测评

第二篇  工作压力源的深度解析

1） 工作压力源的介绍

Ø 来自工作本身的压力源

Ø 组织角色压力源

Ø 职场人际关系压力源

Ø 来自企业组织压力源

2） 工作压力后果的介绍 – 心理、生理、行为反应

3） 承压能力与工作绩效的关系  

研讨：经典案例讨论

第三篇  职场管理者自我压力与情绪管理技巧

1）正确认识EQ（情绪智能）的概念

2）情绪"冰山原理"

自我认知：心理结构原理

3）个人情绪管理策略 - 身心放松的疗愈方法

   *** 深度呼吸 - 课堂体验

   *** 肢体放松 - 课堂体验

   *** NLP身心疗愈 - 课堂体验

4） 个人压力管理策略 - 减弱和消除压力源

*** 时间性压力源的应对方法

Ø 时间管理价值观

Ø 时间管理VS情绪压力

Ø 紧急与重要的两难选择-四象限法则

Ø 活学活用时间管理工具

   *** 遭遇冲突性压力源的应对方法

   *** 自我预期性压力源应对方法

5） 基于和谐技巧的沟通技术

6） 组建个人与团队的情感账户

7） 转变看问题的角度，获取积极情感的能量

8） 有效解决问题策略

    *** 寻求协助

    *** 设计解决方案

    *** 直接行动

第四篇 团队快乐工作氛围打造与减压管理技巧

1）同理心技巧

练习技巧：镜中人

2）处理下属（客户）负面情绪的"四步曲"

导师示范与学员练习

3）尊重自我与人际（客户）的界限

练习：心理界限原理

4）健康团队工作氛围塑造

练习：晨夕会的情感智慧

5）建立真爱的工作伙伴关系

练习：表里一致性的沟通技巧

6）同事间人际冲突的解决方案

练习：聆听、表达、接纳、双赢技巧