课程大纲：

**部分、VUCA时代的招聘新思路

1、 VUCA时代招聘面试的挑战

Ø 转型、跨界招聘的困局

Ø 业务变化太快

Ø 组织环境变化太快

Ø 扩张带来的招聘需求

Ø 新生代招聘的特点

Ø 空降兵生存难

2、 重新定义招聘的价值

3、 VUCA时代招聘面试的新思维

Ø 用“用户思维”做面试

Ø 用“营销思维”做面试

Ø 用“数据思维”做面试

4、 VUCA时代招聘面试的工作新模式

Ø 像“投资人“一样进行面试

Ø 像”产品经理”一样进行面试

Ø 像“销售经理”一样进行面试

Ø 像“项目经理”一样进行面试

第二部分、结构化的面试准备

1、 对招聘需求进行分析

Ø 招聘失败的原因分析

Ø 招聘需求分析的流程

Ø 构建岗位人才画像

【工具1】招聘需求分析流程

【工具2】5W2H的JD分析法

【工具3】3M招聘匹配法则

【工具4】素质词典

【工具5】岗位画像模板

2、 细节决定成败—面试的十项准备工作

【工具6】面试准备清单

第三部分、结构化的面试实施

1、 面试的步骤

2、 面试的四大功能

Ø 问：学会问题设计—用6大类问题全面了解应聘者的胜任力

导入式问题；行为式问题；智力应变式问题；动机式问题；虚拟情景式问题；压迫式问题

Ø 听：学会倾听—用STAR倾听应聘者的问题回答，高信度地判断其具备的胜任力程度

Ø 观：学会观察—用心理学微表情（肢体、表情、动作等）及谎言验证9方法了解应聘者的内心

Ø 评：学会评价—用评价四原则对应聘者进行公正、公平、准确、符合岗位需求的评价

3、 面试的类型（简单介绍）

Ø 结构化面试法

Ø 非结构化面试法

Ø 半结构化面试法

Ø 行为描述面试法

Ø 全面结构化面试法（测评/无领导小组/案例分析/角色扮演/情景模拟/文件筐等方法的综合应用）

【工具7】面试的步骤

【工具8】面试常用提问清单

【工具9】STAR倾听法

【工具10】微表情参考一览表

【工具11】面试程序表

【工具12】面试评价

4、 结构化面试实施的案例

Ø 提问的目的与回答逻辑

Ø 应用具体案例，使用经典模型—基于胜任力的结构化行为逻辑面试法进行讲解

Ø 面试现场的管理与控制

Ø 面试中应避免的注意事项

5、 给应聘者留下良好印象的结构化的面试结束方法

Ø 糟糕的面试体验使面试前功尽弃

Ø 面试评价是双方的

Ø 了解应聘者关心什么

Ø 结构化的面试结束流程

【工具13】面试结束流程

第四部分、课程回顾与课程结束