课程背景：

为什么当上级抛出一个问题时，身边的人总会更快更好提出自己的想法和建议？

为什么问题意识不强，分析解决问题时常常抓不住难点、重点、热点？

为什么在工作汇报时，选择描述方法都是想到什么就说什么，没有重点，结果领导不满意？

为什么在分析问题时，没有360度的视角，看清楚问题的全貌，精准的分析解决问题？

为什么不能掌握问题的关键点，事件完全超出了预期，没有做好紧急预案？

哪里出了问题？思考问题的方式出了问题！

职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……万事万物的本质是系统，分析解决问题的过程中“系统思维”是关键，系统元素的构成和规律便是系统的“框架”，所以系统思维是用框架来系统思考和表达的思维方式。“框架”是系统的核心，**框架来更全面、更深入地思考、分析和解决工作问题。系统思维包含了发散思维、收敛思维、水平思维和结构化思维四种思维，《高效工作法—— 系统思维分析与解决问题》旨在用系统思维去分析解决问题，在**有针对性的学习与演练，能在较短的时间内迅速掌握分析问题、解决问题的能力，提升决策水平。

课程目标：

**系统思维的训练，全面高效提高思维能力，培养管理人员系统的问题意识，提高组织运营效率。

掌握问题分析与解决问题的核心步骤——发现问题，分析问题，解决问题。

掌握系统思考工具——掌握有效的工具来支撑落地，掌握逻辑思维导图、金字塔原理、逻辑树、MECE、PDCA、5W2H分析法等具体的系统思考工具，可以快有效提升学员思维的广度、深度和周全度。

掌握系统思考技巧——掌握问题界定、分析问题与解决问题的创新性的方法，确实解决、挖掘工作中的问题。

掌握解决问题思路，以积极态度寻求解决问题的方法，并科学解决。

培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格。

**丰富的企业案例讨论与演练，启发学员思路，开拓管理视野。

**工作汇报思路的梳理，模板套用及演讲的演练，完美呈现解决方案。

学员逻辑清晰做到：发现分析问题——总结汇报方案——传承分享经验。

课程对象：管理者、技术骨干、管理人才梯队成员、员工

课程人数：不限

课程形式：讲师讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演、体验式学习、自我评测等多元之培训方式引导下学习和演练，引导学员掌握要领，得到突破。

化繁为简的思维搭建，建立系统思维思考方式

经典有效的工具方法，快速进行问题分析解决

案例体验式教学方式，学员轻松高效学习应用

现场实操式演练汇报，企业直接检验教学成果

听课40% 随堂训练30% 导师辅导30%=100%学习进步

课程大纲

**部分：思维力提升必备——系统思维

一、系统思维的定义

二、系统思维与常见思维的关系

三、系统思维的三大应用价值

案例分析：三类九大典型职场思维力不足的危害

第二部分：系统思维助力问题解决——系统分析与解决问题五步法

一、常见问题四大分类

二、系统分析与解决问题五步法

游戏体验：数字/图形记忆体会思维结构的魅力

第三部分：系统思维工具助力问题解决

一、必备的基础思考工具

二、系统使用分析工具

1. 逻辑思维导图

2. 逻辑树

3. PDCE

4. 金字塔原理

5. MECE

6. 5W2H分析法

第四部分：系统分析和解决问题——发现问题

一、系统分析和解决问题的关键点——界定问题

工具使用：区分问题表象与问题的根本原因——5W2H的使用

二、准确地描述问题

三、明确问题的构成要素

1. 探究问题的本质

2. 显性化问题隐含的假设

第五部分：系统分析和解决问题——分析问题

一、系统分析和解决问题的关键点——构建框架

二、构建框架之一：自下而上提炼框架 总结概括

三、构建框架之二：自上而下选用框架 结论先行

四、综合运用两种构建框架方法

五、系统分析和解决问题的关键点——明晰关键

第六部分：系统分析和解决问题——解决问题

一、系统分析和解决问题的关键点——高效执行

二、系统分析和解决问题的关键点——检查调整

第七部分：总结汇报解决方案——逻辑清晰的阐述问题及方案

一、有结构的表达更有说服力——结构性表达的四个基本点

二、有结构的文案更有感染力

三、有结构的接受更有高效率——倾听回报的思维

随堂练习：工作案例再现，分析如何高效汇报