课程背景：

行动学习，针对企业中的实际问题，利用集体智慧找到解决办法并付之行动和再学习的培训形式，在提升业绩、发展人才、推动战略落地、建设学习型组织等方面，都发挥了巨大作用。

在设计和应用行动学习时，要熟悉每种引导技术适合解决的问题类型，并能根据实际情况，对引导技术进行拆分和组合，设计符合任务要求的行动学习项目。

本课程解析行动学习背后的**性原理，练习使用几种常见的引导技术，加深对行动学习和引导技术的理解和掌握。

课程收益：

● 加强对行动学习的认知

● 理解传统培训和行动学习的区别

● 练习掌握行动学习项目设计的流程及关键点

● 练习关键的引导技术

● 体验引导师角色及关键行为把握

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业高层、中层管理人员、主管、HR以及相关人员

课程方式：理论讲解 练习 案例分析 工具运用

课程工具(节选部分)：

工具一：聚焦式会话艺术ORID

工具二：团队共创

工具三：群策群力

工具四：世界咖啡

工具五：鱼缸会议

工具六：私人董事会

课程大纲

导入：问题聚焦，使用UMU互动调研

**讲：行动学习特点、原理

本讲主要解决的问题：

1）行动学习与传统的培训的区别是什么

2）行动学习的原理和优势是什么

一、行动学习的主要特点

1. 聚焦企业的真实问题，“好问题，才有好答案”

2. 学员深度参与，有价值感、成就感

3. 学员之间深度连接，有顿悟和“灵光乍现”

4. 学后有行动，能看到效果

5. 学员有掌控感，学习以学员为中心

案例：《用友大学的专家夏令营》

案例：《宁高宁与行动学习》

二、行动学习解决问题的原理

1. 逐步逼近

2. 收发循环

3. 不完全归纳

4. 符合脑科学、心理学原理

第二讲：行动学习项目设计的问题与对策

本讲主要解决的问题：

1）行动学习能解决什么问题

2）行动学习项目设计需要注意的问题

一、行动学习能够解决什么问题

1. “良构问题”OR“病构问题”

2. 战略层面、战术层面、个人目标

二、描述预期结果的框架

1. 我希望达成什么结果 ？

2. 发起的领导希望的什么结果？

3. 给参与者什么体验？

4. 有什么特征？

5. 有什么现象出现就可以判断成功了？

6. 怎么知道行动学习成功了？

三、设计行动学习的路径

1. 从哪里出发？目标是什么样?用何路径去找（发散和收敛）

2. 设计的重点就是搭配

3. 从起点到终点需要经过多少个发散-收敛过程

4. 搭配好行动学习过程，需要对行动学习工具的剖析和理解

四、角色分工与督查落实

1. 激励性质的规则

2. 限制性质的规则

五、彩排、预演、调整

1. 用行动学习方式设计行动学习

2. 做好预案

第三讲：常见的引导技术及其应用

本讲主要解决的问题：

1）什么是引导技术

2）每种引导技术的作用是什么

一、常用的引导技术及作用

1. 提升提问效果——聚焦式会话

2. 提高共识效果——团队共创

3. 提高对话效果——世界咖啡

4. 提高反思效果——鱼缸会议

5. 提升行动效果——群策群力

6. 提升幸福感受——欣赏式探寻

7. 提升愿景感召——未来探索

8. 提升创新效果——开放空间

9. 提升互助效果——私人董事会

二、ORID聚焦式会话（Focused  Conversation Method）

1. 解决问题

2. 注意事项

案例：《中美抗疫方式不同，背后的ORID差异》

案例：《用于培训效果转化的ORID》

练习：用ORID做离职面谈，挽留员工

练习：用ORID做夫妻情感沟通

三、团队共创（Team Consensus Method）

1. 解决问题

2. 流程

1）聚焦问题

2）头脑风暴

3）分类排列

4）提取中心词

5）赋能呈现

3. 注意事项

案例：《高管团队如何做文化价值观沟通》

练习：《优秀团队的共同特征》

四、世界咖啡（The World Cafe）

1. 解决问题

2. 流程

1）营造情境

2）设置问题

3）开始汇谈

4）异花授粉

5）总结汇谈

6）集体分享

3. 注意事项

案例：《WiFi的诞生》

练习：创造性解决某个问题

五、群策群力（Work Out）

1. 解决问题

2. 流程

1）聚焦主题

2）障碍分析

3）观点集市

4）团队共创

5）城镇会议

6）成果荟萃

3. 注意事项

案例：《通用电气如何做群策群力》

练习：解决某个实际问题

六、鱼缸会议（Fishbowl Meeting）

1. 解决问题

2. SHARE反馈法

1）S：Situation

2）HA：How it was approached

3）R：Result

4）E：Expectation

3. 注意事项

案例：《用于团队协作》

练习：批评与自我批评

七、私人董事会（Private advisory board）

1. 解决问题

2. 流程

1）提出问题

2）问题探究

3）问题澄清

4）分享建议

5）总结提要

3. 注意事项

案例：《女企业家的肺腑之言》

练习：部门承接战略的私人董事会应用

第四讲：引导师与引导活动

一、引导师与培训师的区别

1. 过程导向VS内容导向

2. 架构设计VS内容设计

3. 关注团体动力VS关注个人领悟

4. 提问导向VS讲授导向

5. 任务导向VS学习导向

二、引导的注意事项

1. 欣赏眼光——促动每个参与者以欣赏的眼光看待他人

2. 关注氛围——空间布置，营造适合主题的氛围

3. 关注智慧——智慧能量在与会者之间顺畅流动

4. 不推销自己——促进与会者思考，呈现“灵光乍现”

5. 问正确的问题——好问题有好答案

6. 学会抽身——尽可能不带自身的期望及影响

课程总结，Q&A