1.课程介绍

职场中很多人在不了解领导和团队成员性格特质的时候常产生沟通障碍，在接触DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运用DISC之后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知己解彼的技巧，与各类人打配合做合，就变成一件“享受”的事情。

了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队**大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入？**终形成人力资源、资本资源、技术资源等资源在公司这个大平台上共同发展与增值，形成组织的系统能力，与奋斗者共创企业未来前景，共享企业发展成果。

国内目前关于团队协作和组织效能的培训课程存在的误区：

课程内容偏于道理讲述，缺乏实践行动；

课程内容大众化，对具有个体差异的团队没有显而易见的价值；

课程内容老套，没有新意，无法调动学员关于沟通理解的参与热情；

课程多为课堂式讲授，参训者容易产生很大的学习障碍等。

本课程****具培训效果的沙盘模拟形式进行，针对企业团队沟通障碍和协作问题，结合了世界级领导力大师詹姆斯·M·库泽斯、巴里·Z·波斯纳历经30年实践研究形成的“领越领导力教练模型”系统，并加入兰西奥尼先生关于团队协作的五项障碍的发展理论，研发而成的版权沙盘模拟课程。

2.课程目的：

熟练掌握沟通的技巧

学习并掌握不同行为风格同事的特点及应对方法

掌握并熟练运用跨部门沟通中的具体技巧及有效工具应用

掌握有效影响内部客户的技巧

正确认知内部冲突并掌握有效的解决技巧

3.授课形式：

   沙盘模拟 案例研讨 讲授 演示 演练＋影音

4、课程时长

精华版：1天（6课时）

9:00前

签到

9:00-10:30

沙盘导入、随机事件

团队沟通重要性

10:30-11:30

意识期和团队风格识别

开始行动

11:30-12:00

实施期

13:30-14:30

融合期

14:30-16:30

融合期 平和期

16:30-17:00

课程大总结

5、课程大纲

沙盘模拟导入

被激发效能的成功团队两大要素

聪明：战略，营销，财务，技术

健康：更少的办公室政治、**少的混乱高涨的士气、优秀员工的低流失率、更高的效率……

跨部门沟通在工作中的重要性

沟通的重要性

沟通与工作协作的关系

企业跨部门沟通碰到的问题

低效沟通带来的不良影响

激发有效沟通的领导者具备的行为的要素与表现

如何激发组织效能，提升团队绩效

领导者与被领导者之间的关系

沙盘推演**阶段：随机事件

沙盘规则和操作流程讲解

结果点评，知识点讲解

什么是团队协作的五大障碍，如何克服团队协作的五项障碍

沙盘推演第二阶段：意识期

结果点评，知识点讲解

沟通与协作对象的性格分析

DISC性格及行为风格概述

各性格类型同事的特点分析

支配型特质有拿破仑将军，使命必达

影响型特质有克林顿总统，影响力大

服从型特质有印度圣雄甘地，非暴力不合作

思考型特质有比尔盖茨，严谨认真

（分析内容包括：行为处事风格、喜好、关注点、恐惧、压力反应）

如何了解同事性格，针对不同性格人进行更合理的跨部门沟通

克服团队协作的五项障碍之一：建立信任

信任是团队协作的基础

在一个团队中，信任是脆弱的

建立信任一定需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的

就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间进行维护

如何进行信任练习（课后训练）

建立基于弱点的信任

沙盘推演第三阶段：开始行动

盘面点评，知识点讲解：

克服团队协作的五项障碍之二：掌控冲突

良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论

即使在**的团队中，冲突都会让大家感到不舒服

冲突（争议）的流程必须是清楚明了的

对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍团队有建设性意义的辩论

掌控冲突的小组练习：（课后训练）

制定你的冲突模式和掌控良性冲突点

沙盘推演第四阶段：实施期

盘面点评，知识点讲解

克服团队协作的五项障碍之三：兑现承诺

团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

团队成员需要反复思量这些决定，直到团队每一个人全部弄清楚为止

团队成员需要把这些决定写下来

团队还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要与组织中的其他部门沟通

设定首要目标练习（课后训练）

找到部门3-6个月需要完成的一个首要目标

沙盘推演第五阶段：融合期

盘面点评，知识点讲解

克服团队协作的五项障碍之四：共担责任

在一个健康的团队中，责任要求对大家彼此都是同等的

互相监督的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚与责难的更多担忧，从而增强责任感

要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

团队有效性练习：（课后训练）

基于弱点的信任增强责任感

沙盘推演第六阶段：平和期

盘面点评，知识点讲解

克服团队协作的五项障碍之五：关注结果

卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队

团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应

团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见

建立团队计分板练习:（给相应模板课后训练）

让团队成绩可视化

大总结

DISC的团队行为风格差异，如何打造高效沟通的高绩效团队

打造高协作的团队领导力行为（以身作则、共企愿景、挑战现状、使众人行、激励人心）和组织效能间的关系

克服团队协作的知识点总结，团队如何完美融合和激发

小组分享学习体会与收获，制定自身行动方案

优胜团队颁奖

建议学习书单：