当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > MOT·知己知彼的高效沟通
【课程概述】
如何让组织内的沟通变得更有效?
这些问题,总是经常会困扰我们,同时给企事业、组织带来的阻碍。而现代企事业与组织的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企事业单位里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,而导致运作效率低,管理成本增高,将直接影响到企事业目标的实现。这也就是《高效沟通》培训越来越被重视的原因。
本课程在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上,融入大量的实践与模拟演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进知识内化,助力学员能力快速提升,把握职场沟通关键时刻。
【课程目标】
掌握高效沟通的方法、工具,做到主动、积极、有效的沟通
快速掌握行为风格的分析方法,探索自我,知己知彼
深刻了解倾听金字塔,灵活应用同理心倾听与结构化倾听3F模型
活学活用沟通4R法则、沟通模型,表达公式,充分运用高效沟通把握高效能职场关键时刻,建立高效能组织,提升职场竞争力
【授课群体】
职场基层员工、新员工、管培生,渴望提升沟通效能群体
【授课时间】
6课时
【授课方式】
现场讲授 情景演练 案例分享 游戏互动 点评反馈 回顾总结
【课程大纲】
**章 高效沟通之理念篇——思维转变
课程纲要
关键知识点
操作要点
沟通概述
沟通的重要性及沟通的本质、核心
沟通的重新定义
沟通视窗的应用
从习惯性思维到用户思维的转变
1.小组共识
2.沟通案例教学与现场互动练习
3.组织沟通沙盘
《团队建筑师》
4.自我揭示练习
第二章 高效沟通之理法篇——识人辨己
课程纲要
关键知识点
操作要点
DISC的沟通运用
D型特质分析
I型特质分析
S型特质分析
C型特质分析
DISC四种不同类型人的沟通要点及注意事项
情景演练
**测评、分析、视频等方式辨识不同性格人的表现形式与表达方式,以及面对不同性格人群如何做好沟通模式
第三章 高效沟通之功法篇——学会倾听
同理心倾听
结构化倾听
倾听的四个误区
倾听的五个层级
同理心倾听的定义与三个维度
结构化倾听模型
倾听练习
案例与测试,学会沟通前,要先学会如何倾听,**理论、情景演练的方式辨识对方想表达的主要内容。
情绪的影响作用
第四章 高效沟通之技法篇——逻辑表达
课程纲要
关键知识点
操作要点
结构化表达的概述
常见的表达误区
表达缺少逻辑的四大原因
克服紧张情绪
**观看视频、讲解等方式,找到自己缺少逻辑的原因
结构化表达
4R表达模型
辨识沟通中需要改善的问题
明确沟通目标,表达框架练习
**理论讲解、实操演练、问题反馈等方式,快速改善沟通无逻辑的现象。
表达公式
向上沟通公式
合作沟通公式
指出问题公式
高情商下属四维回应模型
**案例分析,解析职场常见沟通公式,M
OT关键时刻高效、高情商下属回应模型练习与测试
第五章 课程回顾
课程纲要
关键知识点
操作要点
课程回顾
总结与回顾
老师点评
3.《知识竞赛》
以小组为单位进行总结课程主要内容,并展示本小组课程成果
课程现场与课评:
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