【课程背景】

金融企业管理者对新生代员工的辅导、带教、管理等，已经是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，而这些难题都可以归结为一个问题，那就是“传帮带”，因为传帮带，恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平，**直接有效方式——这看似简单的三个字，实际上，对于众多企业和管理者而言，并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题：

为什么企业花费大量成本培养导师，但实际效果离辅导目标相去甚远？

为什么激励方式用了那么多，徒弟的积极性还是不高？

为什么导师帮徒弟解决了难题，徒弟却抱怨自己没被培养？

为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？

不知道如何才能让员工快速适应企业环境、尽快上岗？

不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的**大优势？

不知道如何将下属变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？

.......

上述这些问题，这已经成为对新生代员工辅导、带教过程中的痛点，若能解决上述这些问题，是能够赋能新生代员工，使他们快速融入组织和团队，并提升他们的专业技能尽快适应工作，推进团队建设，凝聚团队向心力的重点工作。

本课程运用教练式辅导的方式，**对管理者和导师学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能，围绕目标和辅导两个管理行为，帮助管理者和导师改善行为，支持新生代员工找到属于自己的各类问题答案，**终实现新生代员工成长，从而调动每位新生代员工的积极性，激发出他们的**大优势。同时致力于打造导师制的辅导氛围与文化，全方位的提升管理者、导师的实战辅导技能， 让企业与管理者和导师的经验有效传承。

【课程收益】

构建基于在岗辅导的内部训练与培育模式

了解传统企业导师与教练型企业导师的区别

掌握教练式导师的5个基本信念及3个基本原则

掌握教练式导师的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈

掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系

掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型、教练式授权5步法

【课程特色】

角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】

中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

企业为什么需要教练型导师？

破冰活动：“我是谁？”——体验教练型导师对人的赋能之力

1、走出传统师带徒的误区

1） 管理者“育人”双层意义

2）放羊式带新人为何“普遍”

3）理解体系化工程：传帮带

2、企业实施导师制的目的与作用

讨论：谁是导师的**人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？

导师的关键角色

导师的职责

3、什么是教练

教练的起源

传统沟通与教练式沟通的不同

4、教练式型导师VS传统型导师

   案例：教练的故事、教练的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等

工具：教练式领导者的5个信念、教练的三原则、情感账户法

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、教练型导师的核心能力是什么？

1、深度倾听

1）倾听的三个层次

2）3F倾听：聚焦、事实、感受

3）深度倾听的三个步骤

2、强有力的提问

1）发挥徒弟潜能的三种提问方式

开放式提问

积极性提问

未来导向提问

2）强有力提问的范例

3、让徒弟产生行动力的有效反馈

1）有效反馈的3个要素

2）积极性反馈

3）建设性反馈

案例：迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等

工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、如何运用教练技术制定徒弟的目标？

1、无效化带教的根源追溯

1）无“料”可传是形式化诱因

2）师带徒本质是一种知识管理

3）从成年人学习法则理解带教

2、企业设计员工目标的典型方法

基于关键业绩指标

基于岗位的胜任素质模型

3、目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

MPT-Model模型范例演练

4、SMART目标框架及话术

SMART提问练习：聚焦目标

案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等

工具：MPT模型、目标SMART框架法

呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、如何运用教练技术有效辅导新生代员工？

1、辅导的三个阶段？

1）前期辅导、同期辅导、反馈辅导

2、什么是辅导的GROW模型

3、GROW模型运用的关键原则

4、GROW模型的操作步骤

厘清目标

挖掘真相

探讨方案

行动计划

案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

实战演练

1、基于职业规划教练潜能激活

如何激励

如何授权：授权的五步法

案例：信任行游戏、框框图游戏等

工具：教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

六、复盘