【课程背景】

工作汇报是职场人几乎每天都在做的行为，非正式的领导谈话、会议研讨、项目路演、年底总结汇报发生不拘泥于时间、形式、场合，但汇报者的汇报内容与呈现效果却同样在很大程度左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说，汇报工作会直接影响一个人的成长。

然而很多职场人却都或多或少遇到过这样的场景：

   日常汇报，才说了5分钟，就被领导打断，说：“说重点！”；

   工作会议，一到你就紧张，打好的腹稿表达的一团乱；

   项目报告，准备的很充分，领导却看都没看；

   年底述职，明明做了很多工作，却因为超时无法清晰展现……

   到底如何回报才能获得青睐，让领导满意？

为什么你和同事的工作表现同样出色，但是被上司青睐的人不是你？

为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，却享受不到组织分配的利益？

为什么你的上司对你的态度总是不温不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不信任你？

本课程以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的重要性、向上沟通汇报主要内容、工作中不同场景的应用等几个方面帮助学员迅速提升结构化表达汇报的能力，轻松解决职场沟通中的各种难题

【课程收益】

了解结构化思维在工作中的重要意义；

学习并掌握金字塔原理的四大原则；

掌握职场沟通技能，提升沟通效率；

学习正确的认识上下级关系；

树立工作汇报的正确观念，植入汇报思维；

学会工作汇报的结构设计方法，能够运用工具设计汇报内容

能够应对汇报中常见的呈现问题，提升汇报效果。

【课程特色】

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；

1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；

以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

【课程对象】

基层员工、骨干员工、后备干部、基层管理者、中层管理者。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**章、为什么需要结构化思维

【引例】认真汇报重要事情为什么被轰走？

**节. 结构化思维之重

1. 结构化思维的重要作用

【案例】生活处处需要结构化

2. 为什么要结构化表达

【案例】为什么领导听不懂？

第二节. 核心理念--金字塔原理

1. 关于金字塔原理

2. 金字塔原理的四大原则

① 结论先行

【案例】如何汇报请示工作？

② 以上统下

【工具】十五秒电梯原则

③ 归类分组

【案例】项目经理的工作

④ 逻辑递进

第三节. 结构化思维测试与训练

1. 结构化思维测试

① 方式：现场问卷答题；

② 时间：10分钟；

③ 分析：根据测试结果分析思维结构化程度情况。

【工具】结构化思维测试

2. 结构化思维训练6步法

①定题

②头脑风暴

③分类

④标题

⑤排序

⑥补充

【案例】如何给高压线除雪？

第二章、沟通技能的提升

**节. 沟通的原理与效果公式

1. 沟通的原理

2. 沟通的重要意义

【案例】某公司高管的不当表态

3. 沟通的效果公式

【工具】55/38/7法则

【案例】车间主任与技术人员

第二节. 克服沟通障碍

1. 人际障碍

①主观障碍

②客观障碍

③生理噪音

④心理噪音

【案例】人际沟通的N种障碍

2. 组织障碍

【案例】不赚钱的订单接不接？

第三节. 提升表达技巧

1. 运用4W1H工具

2. 逻辑与条理

【互动】手臂平伸

3. 语言艺术

【案例】从“NO AND”到“YES AND”

4. 肢体语言

【案例】职场沟通禁忌

5. 情绪管理

【案例】唐太宗与魏征

【互动】为什么要三思而后行？

第四节. 培养倾听能力

1. 自我为中心的倾听

【案例】打断别人讲话

2. 以对方为中心的倾听

【互动】拼“人”字

【训练】同理心测试与训练

3. 3F倾听

①FACT 事实

【案例】事实还是评判

②FEEL 感受

【工具】ABC理论

【训练】表达感受

③FOCUS 意图

【案例】如何面对客户/员工抱怨？

第三章、做好工作汇报

**节. 正确认识上下级关系

1. 主动让上司了解你

【案例】意见再三被否，还提吗？

2. 注意上司的安全感

【案例】你权利好大啊！

3. 影响上司的策略

【案例】“靠谱”的员工

4. 绝对服从

【案例】既然你决定了，那我来安排

5. 与上司相互成就

【案例】成为上司的资源

第二节. 向上沟通汇报

1. 接受工作

【案例】有经验与没有经验的表达

2. 请示工作

【案例】如何“要”资源

3. 汇报工作

【案例】如何面对领导催问进度

4. 感谢领导

【案例】轻松与领导独处

5. 赞美领导

【案例】背后讲好话

第三节. 如何正确汇报

1. 主动汇报

【案例】不同段位的向领导汇报

2. 理清思路

【案例】汇报的步骤

3. 简明扼要、重点突出

【案例】为什么领导听不懂？

4. 数字说话

【案例】清晰简单高效

5. 把握边界

【案例】隔级领导布置任务

第四节. 沟通汇报的三个基本原则

1. 明确目标

【案例】李彦宏被泼水

2. 关注点

① 受众思维

② 如何向不同特质领导汇报

【工具】不同性格特质领导的应对

③ 不同汇报方法的应用

【工具】3M、3断论、非暴力沟通的适用对象

3. 简单高效

【案例】为什么领导听不懂？

第四章、不同场景中的应用

**节. 如何向领导提出方案/建议

【案例】开盘方案

【工具】PREP模型

第二节. 如何做工作总结汇报

【案例】一句话版本、3分钟版本、155分钟版本

第三节. 如何做2分钟的口头汇报

1. 电梯演讲

2. 直奔主题

3. 黄金圈法则

【案例】苹果公司电脑

第四节. 如何做PPT汇报

1. 框架清晰

2. 标题突出要点

3. 明确的层次框架

4. 正确使用图表