【课程背景】

管理大师彼得德鲁克说：企业只有一项真正的资源就是人。而管理就是充分开发人力资源以做好工作。管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。

中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与之相适应的管理技能，积累对应的实战经验。

企业需要什么样的管理者？

员工喜欢什么样的管理者？

如何理解所有的问题都是管理者的问题？

如何建立信任，拥有非职位影响力？

如何从个人贡献者转换为团队管理者？

如何激励员工、协调内外的关系，实现共赢？

本课程站在企业生产经营的角度，从企业发展的需求出发，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。

【课程收益】

1、学习并深度认知管理者的六种角色和自我定位；

2、了解企业真正需要什么样的管理者；

3、学会做一个勇担责任，值得信赖，赋能属下的管理者；

4、掌握与员工建立信任的两个核心，人际魅力提升的五环模型；

5、激发责任心，了解职场人士必须要负的四类责任；

6、掌握让员工享受工作，管理者必须有“仪式”，会“激励”，懂“授权”；

7、学习成为组织内对的那个人，学习正确地做事情；

8、培养持续赋能的能力，赋能思维、赋能习惯、赋能技能。

【课程特色】

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；

1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；

以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

【课程对象】

后备骨干、基层管理者，中层管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

角色定位

1、管理者的角色

①问题解决者

【案例】给出你的答案？

②**责任人

【互动】不可能的任务

③领导者

【案例】见面就发奖的领导

④教练员

【案例】星巴克管理者的晋升资格

⑤协调者

【案例】如何面对不合作的财务主管？

⑥绩效伙伴

【案例】不落下一个兄弟

2、企业需要什么样的管理者？

  帐篷理论：

①品德魅力----诚信正直、信任他人

【案例】尊重赢得信任

②个人能力----技术专长、解决问题

【案例】解决问题

③关注结果----积极主动、结果导向

【案例】帮忙出错，谁之责？

④人际交往----有效沟通、发展他人、团队协作

【案例】兰博基尼与设计师

⑤引领变革----全局思维、推动变革

【案例】拥抱变化

建立信任

信任是一切的前提

1、了解员工，掌握需求

①新一代员工的特点

②员工的各种需求

【工具】马斯洛需求理论

2、信任的核心

①品德：诚实、动机

【案例】稻盛和夫面对“逼宫”

【案例】芈月面对士兵“哗变”

②才能：能力、成果

【案例】士兵突击--山外有山

3、人格魅力修炼的“五环模型”

①三观正确

②全局思维

【互动】如何实现更多？

③挑战现状

④胸怀担当

【案例】董事长与快递员

⑤知行合一

【案例】任总视察分公司

责无旁贷

所有的问题都是管理的问题

所有的问题都是管理者的问题

1、管理者的职责

①业务管理

②行政管理

③兼具双重身份

2、做对的人，正确地做事情

①要员工有“归属感”，你要有“仪式”

【案例】部门月末聚餐的“C”位

②要员工有“意义感”，你要有“激励”

【案例】士兵突击—抡锤

③要员工有“自主感”，你要有“授权”

【案例】单父县县长的故事

3、四类责任

①对自己及家人负责

【案例】再三提意见被否，还提吗？

②对企业、客户负责

【案例】火爆网络的鸿星尔克

③对职业生涯负责

【案例】绝不泄密的工程师

④对社会、国家负责

【案例】**牛校长

4、行有不得

①员工不敢做

②员工不会做

③员工不想做

【案例】员工一直不合格谁的责任？

结果**

1、结果**重要

①有价值

②可衡量

③能交换

【案例】为什么客户不满意？

2、对结果负责

①结果导向

②管理的真正意义

【案例】当责与推卸责任

3、做问题的解决者

①问题是存在的意义

【讨论】没有问题了，会怎样？

②不要遇到问题就看别人

【案例】辞职到升职

4、工作重在到位

【案例】哥本哈根凌晨的警铃

①任务≠结果

【讨论】为什么辛苦付出领导不满意？

②态度≠结果

【讨论】积极负责的员工为什么被罚？

③职责≠结果

【讨论】为什么徒劳无功？

持续赋能

1、转变赋能意识

①体验感

②参与感

③竞争感

2、赋能思维：双赢思维

【案例】争抢还是同盟？

3、赋能习惯：

①习惯改变命运

【工具】时间管理三八理论

②职场好习惯

【案例】职场种种好习惯

4、赋能技能：提升技能的4步骤

①我做你看

②我说你听

③让他试试

④鼓励纠正

【案例】布置工作五步法