课程纲要

【主题】：高绩效团队管理与建设

【对象】：中层管理以上人员

【课程背景】：

在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1 1>2？

《高绩效团队建设》课程一方面系统讲解高绩效团队管理和建设的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和行动学习等形式将高绩效团队建设方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，强化团队精神。

【课程收益】:

理解高绩效团队员工具备的职业素养；

高绩效团队员工要面对的七个转变。

掌握高绩效团队的本质和特点

掌握团队成员的角色构成

掌握高绩效团队管理原则和规范

掌握高绩效团队建设的需要破除的五大障碍

掌握高绩效团队的建设三个关键

【授课方式】:

课程讲授 小组讨论 案例分析 行动学习

【课程时长】1-2天

【课程大纲】:

导入：常见的管理问题诊断

     管理者需要掌握的层次思考模型

**部分  高效团队的认知

**单元：团队认知：高绩效团队的理解

   互动：什么是高绩效团队

高绩效团队的基本特征；

团队的五大要素

案例：高效团队特征解析

高效团队的九大特征

团队和团伙的区别

练习：这些团队的特点是什么

第二单元：团队角色：高效团队角色构成

团队的角色如何分配

测试：职场团队角色评估

研讨：我的团队的角色构成及改进措施

团队成员角色的优缺点

团队游戏：荒野求生

        研讨反思：游戏带给我们的启发

团队对成员的行为要求；

小结：认知团队成员的角色管理要点

第二部分  高效团队的团队管理要求

第三单元：团队管理者：高效团队管理者的要求

    导入互动：下属工作绩效不佳的原因

团队管理者要实现的七个转变

四类典型的业务型团队管理者特点

管理的内涵的理解

4、理解员工的内在需求

第四单元：团队管理：高效团队管理规范要求

职业化团队的行为规范

视频：看视频学职业化团队管理

   2.  团队管理者的“领导力”的体现

   3.  团队管理规范的“火炉法则”

团队管理要遵循的四个逻辑

第三部分  高效沟通保障团队协作

第五单元  沟通保障：高绩效团队管理沟通原则

 请示工作说方案

练习：如何沟通达成目标？

汇报工作说结果

案例：这样的汇报，你能接受吗？

          汇报工作的四个技巧

         场景模拟：有效汇报工作

总结工作说流程

视频：组织学习如何做到四化

布置工作说标准

工具：积极响应客户/领导需求四步曲

关心下级问过程

研讨：如何表达一句话代表真正关心下级

交接工作讲道德

练习：交接的三个层次

回忆工作说感受

练习：体现你的故事影响力

第四部分  高效团队凝聚力打造

第六单元：团队协作：高效团队协作的五个障碍

 1、障碍一：缺乏信任

 2、障碍二：惧怕冲突

 3、障碍三：欠缺投入；

 4、障碍四：逃避责任；

 5、障碍五：无视结果

小结：打破团队障碍的管理要点

第七单元  团队凝聚：高凝聚力团队打造三个关键

情感上团队凝聚

     人际关系对团队凝聚意义

识别人的需求的变化

员工的五种心理需求

建立人际关系的情感银行账户

管理干部与下属建立关系的9个关键措施

目标设设定与过程管控

目标与管理的关系

目标管理的两大挑战

团队目标管理的七个步骤

如何保持团队目标的一致性

利益上激励共享

    激励员工的四个方法

    建立团队成员的归属感

小结：核心凝聚力团队运作的四个技巧，团队建设的管理要点