【课程背景】：

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，**终达到提高企业竞争力的目的。日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还远远未充分发挥出来，以下为期两天的QCC课程将**大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并让学员**对身边实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。

【课程收益】：

·**全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

·掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

·建立健全QCC活动持续改善体系

·**QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

·**全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

【课程时间】：

1天

【课程对象】：

公司全体员工、企业全体员工

【课程大纲】：

品管圈活动认知

1、QCC基本知识介绍

2、QCC的起源

3、质量、质量管理、全面质量管理的概念

4、质量发展历程及含义

5、何谓品管圈活动

6、QCC活动的特征

7、**实际案例分享，了解QCC的特征与作用

8、品管圈活动的精神与目标

二、品管圈活动组建推行步骤

1、QCC品管圈组建流程

2、如何组建QC小组

3、搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责

4、如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

5、QCC品管圈组建程序与注册登记

6、QCC活动的基本条件和工作原则

7、QCC推行十三大步骤实际演练：

三、QCC活动的开展步骤

1、QC小组类型及其特点

2、如何选择改善课题

3、现状调查的要领及注意事项

4、设定目标的步骤、原则和方法

5、原因分析的要点，如何确定要因

6、如何制定有效对策并实施对策

7、效果检查的目的和方法

8、如何将改善措施进行标准化并进行推广

、QCC活动总结

四、QC手法及工具应用技巧

1、QC七大工具的运用流程与案例分析

2、其它工具的运用（甘特图、头脑风暴法等）

3、目视管理实施策略与分析

4、不断改进过程（CIP）的实施策略

5、团队工作法（TEAM）的实施策略

五、8D管理与QCC

1、8D的本质与作用

2、QCC中的8D实施步骤

3、解决象冰山一样的问题----丰田5Why1H工具

4、6W3H的应用

六、QCC活动改善成果的发布、评审与激励

1、QCC成果的整理和发布

2、评审QCC成果的方法

3、如何建立有效的激励体系

4、优秀QCC成果分享

5、分享国内优秀QCC成果