【课程背景】

优秀的技术人员因为业务工作好，往往会被提拔成管理者。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要有不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。

【课程收益】

1、提升管理者的管理效能

2、提升管理者的高效沟通能力

【课程对象】

技术管理者

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、从技术骨干到管理者的角色认知

1、工作转型后的角色定位

2、从技术骨干到管理者的整合性思维

抓关键

重分析

定方案

做决策

3、从技术骨干到管理者的障碍与优势

4、从技术骨干到管理者的转型策略

5、从技术骨干到管理者的转型原则

关注结果

为公司谋福利

聚焦关键

利用优势

学会信任

积极正确的思考

6、优秀的技术型管理者是如何炼成的

素质涵养

为人处世

能力水平

团队意识

二、职业习惯蜕变

1、习惯的定义

2、习惯的力量

3、习惯与执行力

4、管理者职业习惯的8大蜕变

从自己做事到让别人做事的蜕变；

从管事到管人理事的蜕变；

从发现问题到推动解决问题的蜕变；

从标准化到合理化的蜕变；

从追求真理到把握适度的蜕变；

从外方内方到外圆内方的蜕变；

三、管理风格塑造

1、追本溯源，回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则

性格自评表

2、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

（表达型，活泼型）的特点

（思考型，完美型）的特点

（力量型，行动型）的特点

（和平型，配合型）的特点

3、活学活用，学以致用——关键行为判断法

4、管理者的领导风格塑造

四种管理风格的利弊分析

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

5、选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

四、管理者自我管理效能提升

1、学会如何作一名领导型的管理者

方法一：掌握管理过程

计划、执行、检查、纠正

方法二： 塑造自我影响力

管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制

领导职能：指引、影响、带领

领导者的影响力构成

权力性——传统、职位、资历

非权力性——品格、才能、知识、感情

你的影响力来自于？

2、管理思维塑造

领导思维特点

当下力量  

做重要不紧急的事

拒绝退路  

重点：只有一个

凡是已经决定了的就是对的

凡是可能的都将成为现实

如何跳出固有模式

舍得

启动与发展

用新的眼睛看管理

模式转换一条双行道，换马开始赛跑

新路线图——看待世界的新方式

思维挑战：快速而有效的行动

五、技术型管理者如何高效沟通

1、如何有良好的沟通

信任是沟通的基础

有效沟通的五种态度

平等：对人要公平  

信用：言行一致  表里如一

互惠：体谅彼此需要  给予鼓励协助

爱护：让彼此可以得到保护

选择：先选择能沟通的事情

**印象：决定性的七秒钟

说话语气及音色的运用

沟通视窗及运用技巧

同理心

将心比心：人性有共同点  感同身受

放松心情：若你愿意多花点耐心  

畅所欲言：在他话里了解他內心想法

设身处地：站在对方角度为他着想

相信对方：能感受到你的诚意

就事论事：避免人身批评  直接说明

2、高效沟通的基本步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点——介绍FAB原则

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

3、向下沟通技巧

传达指令意图

根据下属特点选择沟通方式

提高沟通水平

赞扬部下的技巧

批评部下的技巧

4、向上沟通技巧

向领导汇报工作

如何记录命令要点？

如何制定详细的工作计划？

如何确定工作时间表？

如何根据工作时间表把握工作进度？

如何及时向领导反馈信息？

总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？

说服领导的技巧

选择恰当的提议时机

资讯及数据都极具说服力

设想领导质疑，事先准备答案

说话简明扼要，重点突出

面带微笑，充满自信

尊敬领导，勿伤领导自尊

劝领导改变想法的建议　

补充领导意见技巧

用「延伸」来代替「补充」的说词

延伸是指「发扬光大」，补充是指「弥补不足」

完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处

要暗中盘算上司讲话的内容，时间，针对重点，以少于上司所用的扼要说明

补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」

六、培养员工提高团队效能

1、了解与理解你的下属

分析下属的气质性格类型与工作风格

驾驭型、分析型、表现型、平易型

了解部属的工作动力和价值观

对部属有针对性因才施教培育

对部属随时保持温和敏锐的关注

与部属建立尊重信任支持的工作关系

2、做好君、亲、师

君：担当责任；以身作则

亲：仁爱、体恤、爱护、帮助下属

师：耐心的引导和教诲

3、培育部属的四条智慧

不轻易给答案

及时激发与引导

控制好自己的情绪

不制造对立

4、注重培养部属的主动自发工作态度和行为

培养部属的积极心态

树立积极的工作价值观

培养下属的主动负责意识

培养部属成为主动解决问题的人而不是制造问题的人

情景式教育演练

5、教导八步

观察行为——参与

让他们参与过程

请求他们是否可以持续提供反馈

请求他们是否可以保持聚焦未来的态度

发现差异——改变

对反馈提出的项目有所行动

练习新的行为方式

与部属沟通——跟进

对同事进行跟进

询问他们是否认为您有所改变

当他们开始说您有所改变的时候

他们开始真正相信您在改变

启发引导——询问

询问同事的反馈

这样的行动表示您认同他们的意见的价值

启发引导——倾听

倾听他们所说的不要评论

接受他们的意见

就把它当作他们对现实的认知

让部属参与提出改善意见——思考

在做任何反映前先思考他们的建议

避免过度的反应

示范演练

陪同作业

追踪结果——反应

对提出反馈的同事作出反应

在认真地思考后让他们知道您准备改变的1-2 项目

公开的承诺会帮助您实现您的改变

七、如何提高团队执行力

1、团队执行力不高的原因

2、执行力在团队中的重要性

3、提高团队成员执行力的方法

4、执行与执行力监管

快——快应变

慢——慢思考

细——细分析