【课程背景】

绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,也是企业管理的重要组成部分。系统、科学的绩效管理制度能为企业把握工作适应性、正确配置员工，设计合理的激励报酬体系，对员工能力进行开发和开展教育培训提供可靠的依据，并对实现员工个人目标与组织目标的统一发挥重要作用。本门课程旨在**全面介绍绩效管理的相关内容，使学习者理解绩效管理对于组织人力资源管理的重要意义，掌握绩效考评的相关理论和方法。主要内容包括绩效管理的价值、绩效管理的基础、绩效管理流程、绩效考评的常用方法及绩效管理实务中的常见问题等等。

【课程收益】

理解绩效、绩效考评和绩效管理的概念及绩效考评与绩效管理的联系与区别；认识绩效管理的理论基础

理解绩效目标的重要性，明确其来源与设置；理解绩效计划的内涵，掌握绩效计划的制定

理解实施与监控的要点、绩效信息的内容；掌握绩效信息的收集方法、绩效沟通和绩效辅导的要点

了解评价者的选择原则及不同评价者的特点；掌握绩效评价方法的划分标准及绩效评价实施的要点

理解绩效反馈的意义和有效反馈的原则，掌握绩效面谈的实施

掌握常用绩效评价方法的原理、优缺点及应用条件

【课程对象】中层管理者、HR、业务骨干

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、常见绩效问题分析

绩效管理就是绩效评估，**打分评级作为衡量手段

绩效评估只有阶段性（季度/年度）才做

绩效评估是人力资源部门的职责

上级对下级的评价是很客观的

绩效评估一张绩效评估表就解决了

案例 视频

二、绩效循环

绩效评估的难点

传统考核与绩效评估的区别

为什么要做绩效评估

业务管理者在评估中的角色与作用

建立绩效循环

建立绩效标准

绩效观察

绩效评估

绩效面谈

绩效辅导

三、绩效标准的设定

绩效标准是什么？

谁来制定绩效标准

业务管理者如何为下属制定绩效标准

四、绩效观察

绩效观察中的问题

绩效观察的步骤

绩效观察的方法

五、绩效评估（评分）

评分中的误区

对绩效评估表的解读

绩效评估表的使用

评估（评分）中常见问题

如何消除评分误差

六、绩效面谈

常见问题讨论

面谈准备

绩效面谈五步法

反面反馈技术

七、总结回顾