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许丽洁1

跨文化沟通与国际商务礼仪

许丽洁1 / 海外营销专家

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课程大纲

课程时间:4 小时(时间实在是有限)

**讲 关于跨文化沟通的综述

1.跨文化沟通的重要性(案例开篇)

2.跨文化沟通主要应用的场景分类与特点分析

3.面对面线下跨文化商务沟通所涉及的主要商务礼仪构成有哪些

(如何做一个受欢迎的中国商务人士,让驻地生活与工作成为我快速拓展当地市场的助推 器而不是障碍物。)

第二讲 如被外派泰国驻地,如何**当地生活与工作快速融入与开拓市场

一:了解独特的泰国

1. 了解泰国国家的基本人员和民族构成与文化特征

2.泰国本地人,当地人眼中的华人;

3.泰国的特色文化:表演艺术,舞蹈和戏曲,音乐, 电影

4.泰国的饮食,

5.泰国人眼中的体育

6.泰国与节日

二: 了解泰国宗教

1. 了解泰国独特的宗教文化的分支与构成

2.  了解泰国重要的宗教礼仪(详述)

3.  了解泰国重要的宗教禁忌(详述)

(不要触碰他人底线为自己的生活与工作制造不必要的麻烦)

三: 了解在泰国的生活礼仪

1.在泰国的待人接物

2.泰国的各种礼仪(重点详细讲)

3.泰国人的生活习俗与偏好

4.在泰国的颜色,身体与礼仪禁忌

四: 了解在泰国的商务礼仪(重点详讲)

1.    商务着装与仪容(男士与女士)

2.    商务寒暄的礼仪

3.    商务接洽的礼仪

4.    商务地位与尊卑的礼仪

5.    商务会议的礼仪

6.    商务用餐礼仪

7.    商务接待与拜访时的禁忌

五:在跨文化的国际沟通与交往中的适宜与禁忌

1.    了解宗教,尊重宗教但话题尽量免谈

2.    了解不同国家的政治与体制尽量免谈

3.    作为中国商人应有的综合素养

4.    商务交往中的彼此的底线与原则

5.    商务交往中的礼品文化礼仪

第三讲 如被外派马来西亚驻地,如何**当地生活与工作快速融入与开拓市场

一:了解独特的马来西亚

1. 了解当地国家的基本人员和民族构成与文化特征

2.马来西亚本地人,马来眼中的华人;

3.马来的特色文化:

4.马来西亚当地的饮食,

5.马来人眼中的休闲活动

6.马来人与节日

二:了解马来西亚的宗教

1. 了解马来西亚独特的宗教文化的分支与构成

2.  了解马来重要的宗教礼仪(详述)

3.  了解马来重要的宗教禁忌(详述)

(不要触碰他人底线为自己的生活与工作制造不必要的麻烦)

三:了解在马来西亚的生活礼仪

1.在马来的待人接物

2.马来的各种礼仪(重点详细讲)

3.马来人的生活习俗与偏好

4.在马来的颜色,身体与礼仪禁忌

四:了解在马来西亚的商务礼仪(重点详讲)

1.      商务着装与仪容(男士与女士)

2.      商务寒暄的礼仪

3.      商务接洽的礼仪

4.      商务地位与尊卑的礼仪

5.      商务会议的礼仪

6.      商务用餐礼仪

7.      商务接待与拜访时的禁忌

五:在跨文化的国际沟通与交往中的适宜与禁忌

1.      了解宗教,尊重宗教但话题尽量免谈

2.      了解不同国家的政治与体制尽量免谈

3.      作为中国商人应有的综合素养

4.      商务交往中的彼此的底线与原则

5.      商务交往中的礼品文化礼仪

第四讲 如被外派印度尼西亚,如何**当地生活与工作快速融入与开拓市场

一:了解独特的印度尼西亚

1. 了解当地国家的基本人员和民族构成与文化特征

2. 印尼本地人,当地人眼中的华人;

3.当地的特色文化:

4.当地的饮食,

5. 印尼人眼中的休闲活动

6. 印度尼西亚人与节日

7. 印尼的政治

二:了解印度尼西亚的宗教与政治

1.  了解印度尼西亚独特的宗教文化的分支与构成

2.  了解印尼重要的宗教礼仪(详述)

3.  了解马来重要的宗教禁忌(详述)

4.  印尼的政治

(不要触碰他人底线为自己的生活与工作制造不必要的麻烦)

三:了解在印度尼西亚的生活礼仪

1.在印尼的待人接物

2. 印尼的各种礼仪(重点详细讲)

3. 印尼人的生活习俗与偏好

4.在印尼的生活礼仪禁忌

四:了解在印尼的商务礼仪(重点详讲)

1.      商务着装与仪容(男士与女士)

2.      商务寒暄的礼仪

3.      商务接洽的礼仪

4.      商务地位与尊卑的礼仪

5.      商务会议的礼仪

6.      商务用餐礼仪

7.      商务接待与拜访时的禁忌

五:在跨文化的国际沟通与交往中的适宜与禁忌

1.      了解宗教,尊重宗教但话题尽量免谈

2.      了解不同国家的政治与体制尽量免谈

3.      作为中国商人应有的综合素养

4.      商务交往中的彼此的底线与原则

5.      商务交往中的礼品文化礼仪

第五讲 在越南开展工作时,应注意的商务沟通与礼仪要点

一:越南的风土人情综述

二:中越两国的经贸与政治关系

三:在越南的商务礼仪(重点详讲)

1.      商务着装与仪容(男士与女士)

2.      商务寒暄的礼仪

3.      商务接洽时的礼仪

4.      商务拜访时的礼仪

5.      商务会议的礼仪

6.      商务用餐礼仪

7.      商务接待与拜访时的禁忌

四:在跨文化的国际沟通与交往中的适宜与禁忌

1.      了解不同国家的政治与体制尽量免谈

2.      作为中国商人应有的综合素养

3.      商务交往中的彼此的底线与原则

4.      商务交往中的礼品文化礼仪

5.      国际商务沟通适宜谈及的话题

第六讲:案例分析:华为当年是如何开拓海外当地市场

1.初创海外市场时期的华为海外市场人员基本配置

2.成熟期时的华为人海外市场的员工配置

3.初创时期的华为人拓展海外市场的日常商务工作分析

4.华为拓展海外市场值得我们借鉴的经验分析

第七讲 立足新加坡,深挖当地市场,冲破封锁与偏见,辐射世界

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