课程受众:办公室人员、行政管理人员、行政秘书等
授课方式: 讲授形式(讲解、讨论、讲演等)、问题探究式、训练与实践
(示范教学、角色扮演、模拟教学)、视频教学、游戏教学
课程特色: 课前调研 课中训练 课后辅导,使培训真正落地
课程背景:
在快速发展的现代社会,企业在发展的同时需要后勤部门做好更完美的支持工作,才会让企业管理正常运转,特别是对于企业而言,各种会议如雨后春笋般疯长,可是会议时间囧长,一片和气,言而不决等现状,让会议质量低下,不能产出很好的结果,与此同时,纪录会议内容则是一项复杂的工作了,对于企业而言,好的公文如一张名片,内容精准也可以便于日后查阅方便,那么如何开好会议,如何组织好会议,如何做好公文写作,是办公室人员的困惑,那么会议流程结构化、公文行文标准化,做好后勤支持工作,突显企业形象,将会是本次课程需要给大家一起共同学习的内容。
企业困惑:
通知不像通知,通报不像通报?
任何行文都用红头文?
为什么开会时,会前积极会中太极会后消极?
为什么会议纪要的内容无法跟进?
为什么会议开了两个小时,不知道怎么做纪要?
课程收益:
1、使会议能够高效进行,降低管理成本,降低时间成本;
2、让办公室人员快速掌握通用行文规范;
3、帮助办公室人员做好行文格式标准化;
4、帮助办公室人员做好会议日常管理工作的细分及工作技巧;
课程大纲:
**章 会议管理
**节 会议管理六问
1、会议六问
2、会议准备
A、会议需要准备的三大法宝
B、会议主持人过程把控技巧
第二节 会议议程商定
会议议程制定方法
会议议程沟通技巧
第三节 召开会议技巧
高效会议四步法
案例讨论:《我的会议我做主》
2、会议标准流程设计
3、高效会议七大关键点
第四节 会议纪要的写作技巧
1、会议纪要结构制作
2、会议纪要分解的四阶段法
(1)会议纪录准备
(2)会议纪要的纪录指南
(3)问题解决指南
(4)工作计划指南
案例讨论:《小李的会议纪要》
第五节 会议标准化管理工具
实战演练:《ORID》
公文写作管理
什么叫公文写作
公文写作的定义
公文写作的种类
公文写作的作用
第二节 公文内容的写作技巧
1、区分公文种类的功用
情景演练:故事接龙
2、上行文、平行文、下行文的区别
3、公文的格式要求
实操:公文框架搭建
4、行文要求及原则
实操:办公行文实操
5、行文易犯错点
6、文档管理原则
7、电子邮件管理
实操:电子邮件实操
第三章 知行合一,行动改善
1、**小组讨论,提出目前公文写作中需要改善的问题,设计行动计划改善计划表,并责任到人,方便训后效果跟进。
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