一、背景与收益：

1.了解到优秀管理者应扮演的角色，应具备的思维和能力，对照标准找差距；

2.建立关系心智，改善五个方向的人际关系，提高个人影响力和团队凝聚力；

3.提升系统规划能力，从目标到计划进行系统管控，从而提高目标的达成率；

4.提升团队建设与管理能力，塑造个人影响力，为打造高产团队奠定基础。

二、目标学员：中层管理人员

三、培训时长：2天

四、设备道具：投影仪、音响、音频线、练习用大白纸、白板笔，A4白纸

五、授课形式：案例分析、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析、总结回顾、老师讲授等

六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。

七、课后总结回顾

1.分组运用《学以致用的531总结计划表》对课程进行回顾展示

2.制定课后行动方案（备选）

八、课程工具包

《VAK测评问卷》     《白金汉五问》       《乔哈里视窗运用话术》

《C5教练法》        《头脑风暴法》        《战略分解计划表》

《三三三法则》       《四维命令法》        《FEED反馈法》  

《惩戒谈话五步法》   《四象限时间管理表》  《充分赞美公式》  

【课程大纲】

**章：角色认知与自我赋能

一、管理概论

1.什么是管理

 1）管理是**他人来完成自己目标的活动

 2）下属为何要帮上级完成目标？

2.管理者权限的来源

 1）三个“推力”：报酬、强制、职位

 2）三个“引力”：专家、参照、信息

※角色扮演：如何让陌生人听我的指挥？

二、管理者的角色与思维转变

1.管理者作为下属，是上级的职务代理人

2.管理者作为平级，是同事的绩效合伙人

3.管理者作为上级的三个角色

 1）队长：业务上的榜样

 2）啦啦队长：团队士气的催化剂

 3）教练：团队成员技能的提升者

4.管理者所需完成的四大转变

 1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变

 2）在工作内容上，从重业务到业务与管理并重

 3）在人际关系上，从情感关系向事业关系转变

4）在行为方式上，从个人方式向组织方式转变

※案例分析：主管应亲自干多少？是否将韦静叫回？经理应分几步处理冲突？

5.管理者需要避免的五大误区

1）过度的慈母或严父             2）不分彼此的兄弟姐妹

  3）总爱力挽狂澜的炫耀型明星     4）只顾执行的AI机器人

 5）凡事喜欢亲力亲为的“劳动模范”

※案例分析：不愿意打扫会议室卫生的文员

第二章：管理者凝聚人心的技巧

一、管人的前提——识人之异

1.三类关键的“异”

 1）下属的长处与短处

 2）激发下属的“扳机”是什么？

3）下属的学习风格是什么？

※工具现场练习：白金汉五问

2.异中之同，同中之异——共同背景的影响

 1）出生年代    3）兴趣爱好     2）性格特质    4）家庭背景

※案例分析：小龙虾和夜啤酒之殇

二、管人的核心——用人之长

1.欲利己，先利人

 1）对下属好——管理者的“三施”     2）如何知道下属需要什么？    

3）乔哈里视窗及其运用法则           4）与下属沟通的三大禁忌      

※工具运用：乔哈里视窗的运用（理论、方法、工具）

※案例分析：不愿意去发营销传单的人力资源专员

2.培育与辅导下属

 1）培育下属，是管理者**重要的职责之一

 2）培育下属的五个层次：管教、说教、身教、请教、传教

※体验游戏：折纸杯

※工具运用：C5教练法 & FEED反馈法

3．菩萨心肠，金刚手段

 1）塑造纪律意识的总体法则

 2）如何处罚犯错的下属——处罚下属的五步谈话法

※案例演练：如何处罚给公司造成损失的小李

第三章：目标与计划管理

一、目标分解与命令下达

1.将公司战略转化为团队目标

  1）头脑风暴做加法        2）计算绩效积木

  3）**可行性做减法      4）对齐下属任务

※案例练习：头脑风暴法与战略计划表

2.目标分解为任务——让每项任务都有明确责任人

 1）目标分解的价值

 2）目标的描述需要符合SMART原则

※课堂练习：运用鱼骨图法拆分目标

3.任务分配与命令下达

 1）任务分配给谁**合适？——分配不合理影响团队士气

2）理想命令方式的四个要素

※视频赏析：激发下属工作热情的命令方式

二、从目标到计划的执行——PDCA循环

1.提高计划的有效性

 1）完善计划的要素                 2）提高执行者的重视度

3）不要老用原来的方法解决问题     4）让计划拥有适度的弹性

※小组讨论：把计划说出来，究竟有哪些价值？

2.规划好多项工作任务的时间安排

 1）深刻分析二八法则

 2）分清重要与紧急的差别

 3）做好以周为单位的决策周期

※课堂练习：如何安排好本周的这25件工作与生活事务

3.执行过程追踪与控制

 1）事前、事中、事后控制法

2）控制点确定方法：观察法、权重法、工作日志法

3）找到执行中的问题，优化改进——因式分解法

※练习：应该向下属问些什么问题？

 练习：三三三法则运用

4.激励下属士气，提升团队工作热情

 1）下属和团队都需要积极向上的风气

2）让下属充满激情的心理学机制

 3）激励下属的方式设计技巧

4）激励下属的语言设计技巧

※现场练习：设计激励下属的方式和语言