【课程背景】

在竞争激烈的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在实施项目管理时，常因绩效管理的不足而面临挑战。项目绩效管理不仅关系到项目目标的达成，更直接影响到企业的战略执行和长期发展。当前，企业在项目绩效管理方面普遍存在的问题包括：

Ø 监控与评估不足：项目工作绩效的跟踪、监控和评估体系不完善，导致项目进展无法准确评估，风险难以提前预警。

Ø 目标设定不明确：项目目标设定模糊，缺乏具体、可衡量的绩效指标，难以对团队成员进行有效的激励与约束。

Ø 沟通协作不畅：项目管理团队内部及与上级、其他部门间的沟通协作不畅，导致信息闭塞、决策迟缓。

为了解决这些问题，提高项目管理的效率和成功率，本次课程聚焦项目绩效管理，旨在帮助项目经理掌握科学的管理技巧和策略，实现项目目标的顺利达成。

【课程收益】

Ø 构建完善的绩效管理体系：学会6个关键步骤有效管理项目绩效，确保项目目标达成。

Ø 提升目标设定与执行能力：学会设定具体、可衡量的项目绩效目标，确保目标可达成。

Ø 加强沟通与协作能力：掌握有效的沟通技巧和团队协作策略，提高沟通效率和协作能力。

Ø 优化激励与约束机制：掌握3种比金钱更有效的激励方法，激发团队成员潜力。

Ø 提升领导力能力：学会4种团队协作策略和3种领导力技能，提高冲突解决能力。

【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频 案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员等

【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程）

【课程大纲】

一、什么组织更适合您的项目？

1、组织结构与项目管理的关系

Ø 组织管理的目的

Ø 组织分解结构OBS

2、组织结构的类型与特点

Ø 组织结构图及岗位描述

Ø 组织结构-职能型

Ø 组织结构-弱矩阵型

Ø 组织结构-平衡型

Ø 组织结构-强矩阵型

Ø 组织结构-项目型

Ø 组织结构-复合型

现场研讨：组织结构的优缺点？

3、组织结构选择的考量因素

Ø 项目管理组织形式的选择

Ø 组织结构与项目的成功度

4、PMO在项目组织结构中的作用

Ø PMO项目管理办公室

Ø PMO与项目经理的关系

二、如何构建并优化高效团队？

1、团队的基础认知

案例：西游记

Ø 团队释义

Ø 高效团队特征

2、团队的组建与构建

Ø 核心团队组建

Ø 确定团队规模及角色-RACI

Ø 人员招募、谈判

Ø 建立虚拟团队

3、团队成员的认识与培养

Ø 知己知彼--性格分析 DISC & MBTI

Ø 明确岗位、角色、职责、分工

Ø 人员能力-胜任力模型

案例：胜任力模型

4、团队的持续发展与提升

Ø 晋升通道-人员梯队化

Ø 技能评估->团队培训与学习

Ø 团队知识库

现场研论-是否清楚自己的职责？

三、如何找到比金钱更有效的激励方式？

1、理论基础

Ø 马斯洛-需求层次理论

Ø 赫兹伯格-双因素理论

Ø 麦克利兰-成就动机理论

Ø 维克托鲁洛姆-期望理论

Ø 亚当斯-公平理论

现场研论：比钱更有效的激励？

2、激励的实际应用

Ø 主观能动性

案例1：电梯实验

案例2：积极局外人

Ø 营造家的感觉

Ø 团队建设活动

Ø 竞争活力-两害相权取其轻

Ø 目标的设定

现场研讨：稳扎稳打，不得贪胜

3、心理学效应在激励中的应用

Ø 光环效应&号角效应

四、如何有效地进行奖励和惩罚以激励团队？

1、奖励与表彰策略

现场研讨：如何做好日常工作的激励？

Ø 团队奖励与表彰

现场互动：赞美三段论

Ø 夸奖盒和夸奖卡

现场研讨：如何面对员工的过失行为？

Ø 奖惩的标准？

2、士气激励与信心重建

Ø 士气激励作战表

Ø 团队成员抱着临时工心态，投入不高怎么办？

Ø 团队成员付出和回报不成正比，投入不高

Ø 项目连连受挫，团队信心不足

现场研讨：如何面对小团伙？

五、如何成为一个适应性且高效的管理者？

1、管理者的角色转型

Ø 麦格雷戈-X、Y理论

Ø 经理的三大转型

Ø 领导要像“变色龙”一样

Ø 共享式领导

Ø 根据项目特点变换领导风格

现场研讨：如何面对消极员工？

2、授权的艺术

案例：两个不同的县长

Ø 有效授权的九大障碍

Ø 授权是对部属**的教育

Ø 锦鲤效应

Ø 授权不等于全部放手

Ø 心理授权

工具：授权扑克和授权板

现场研讨：如何指导培育员工？

六、如何有效地管理团队协作和冲突？

1、团队协作的要素与策略

案例1：雁行理论

案例2：范蠡贩马

Ø 协同管理的组织逻辑

Ø 协作的思维方式

Ø 协作的本质

Ø 终局思维

Ø 双赢-互惠互利

Ø 团队协作的五大障碍

2、提升团队协作效率

现场研讨：如何让同事配合工作？

现场研讨：如何避免扯皮、推委？

3、冲突管理与解决

Ø 塔克曼阶梯理论Tuckman-团队发展理论

Ø 冲突管理

Ø 冲突解决模型

Ø 冲突-ORID焦点讨论法

工具：ORID焦点讨论法

Ø 项目分工不明确，起冲突了，怎么办？

Ø 项目成员不配合，态度不好，怎么办？

七、如何与不同类型的上级实现有效合作？

1、理解上级的性格特点

Ø 从人格性质看上级的不同

工具：DISC性格分析

2、主动进行向上管理

Ø 主动是向上管理的**步

Ø 主动激活上级的资源

Ø 主动激活上级的经验

3、应对不同风格的上级

案例研讨：如何面对“挑毛病”上司？

案例研讨：如何面对外行上司？

案例研讨：如何面对亲力亲为的上司？

八、如何在有责无权的情况下发挥领导力？

1、权力的本质与类型

Ø 权力

Ø 权力类型

Ø 鲶鱼效应

2、领导与管理的区别

Ø 团队领导者对于这个团队意味着什么？

Ø 领导和管理

Ø 领导者与管理者的行为特征差异

3、领导力技能与影响力

Ø 领导力技能

Ø 影响力

Ø 教练

现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？

案例：卡特教练

九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？

1、项目工作绩效的观察与检查

Ø 常见定律

Ø 角色主要职责

Ø 如何达成项目工作绩效？

Ø 观察与检查

2、项目沟通与协作

Ø 项目沟通及技术

Ø 项目沟通--1V1沟通

Ø 项目沟通--会议沟通

工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录

3、跟踪项目计划与监控

Ø 跟踪项目计划--项目评审

Ø 跟踪项目计划--项目主要评审点

Ø 度量分析

Ø 敏捷项目监控-迭代燃尽图

Ø 敏捷项目监控：燃起图

现场练习：计算团队速率

Ø 敏捷项目监控-使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效

Ø 跟踪项目计划-收集分析数据

Ø 跟踪项目计划-项目进展报告

4、项目报告与评估

Ø 项目团队绩效总结评估

Ø 如何督促团队进度呢？

问答环节

Ø 进度纠偏

Ø 进度真滞后了，怎么办？

Ø 供应商拖延怎么办？

5、质量保证与问题跟踪

现场研讨：产品质量？过程质量？

Ø 质量保证流程

Ø 实施质量保证活动

Ø 石川问题解决7工具

工具：检查表（核查表/数据采集表）

工具：流程图

工具：鱼骨图（因果图）

工具：直方图（柱状图）

工具：帕累托图（排列图）

工具：控制图

工具：散点图

Ø 项目问题处理与跟踪

6、控制点管理与持续改进？

现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？

Ø 二八原则

Ø 时间管理

Ø 例行例外管理

Ø 持续改进-4阶段10步骤

工具：一页纸改进

团队共创：项目报告模版