【课程背景】

公司中的各层级管理者如各部门负责人、经理和主管一向都是组织中的中坚力量，是组织目标的具体执行者，肩负着要带领团队打胜仗的职责，对组织起着至关重要的承上启下作用。特别是当组织规模逐渐扩大或迫切寻求创新发展时，对于管理人员的管理能力需要紧跟组织的发展节奏，以此组织整体能保持同一个速度向前成长、壮大。

而现实工作中，有部分管理者是在组织管理岗位空缺时从业务岗或技术专业岗临危受命上任管理岗的，也有部分管理者虽然经过组织选拔，但上任后没有接受过专业的管理技能培训，靠着自己的揣摩在管理岗位积累经验。在一路摸索的过程中由于缺乏基本的管理知识而遇到挫折或困难，这让管理者个人受挫的同时也给组织带来了无形中金钱、机会以及时间的损失。有些管理者具备管理知识，但局限于“点”的维度，不能形成系统性管理知识架构。管理团队的水平整体偏下已经是现在很多企业在发展中遇到的瓶颈，导致组织变革困难、创新遇阻，即便有了好的战略，也很难落地实现。

本课程借鉴德鲁克经典管理思想为核心，融合管理方法与工具，是一门关于个人管理和团队管理的管理培训课程，课程特点是专注于“提高绩效”，工作的结果在于有好业绩、好成果。

专门针对管理者职业能力塑造而精心设计，运用德鲁克管理思想从角色认知、团队管理、自我管理的超越为学员提供系统的管理工具。彭丽老师出身于企业管理群体，熟知管理者现状，结合管理者现状融入现今市场管理认知必备的理论为基础，对课程做了本土化完善。让管理者认清管理角色，掌握九项实用的管理技能，提高个人和团队绩效。

【课程收益】

掌握高效管理者的必备技能，建立正确的管理思维

理解员工激励的根基点，同时拉齐在激励方面的认知普及

学习系统化思维，对承接工作能做到有条不紊地安排，以及规避风险，减少失误

提高目标制定、计划力、行动力、控制等管理能力，提高团队绩效

提升个人领导力，体现在沟通的有效性和技巧的掌握，培训员工的精确点

扭转在辅导员工层面上力不从心的局面，用人所长，提升人效，实现组织目标

【课程对象】企业管理人员群体，中基层管理，有半年及以上管理经验者

【课程时长】2天，6小时/天

【课程方式】

采用互动、启发式案例教学，针对学员的管理实践困惑进行具体研讨，采用课题讲解 教学案例视频解析 小组研讨 角色扮演 提问互动 有效点评的授课方式，强调生动性、知识性、系统性、实用性的双双结合。

【课程逻辑】

【课程大纲】

导言 解读管理——让学员理解管理的核心能力，建立正确的认知

启发：管理是什么？

从故事的另一面去思考管理者的核心是什么

管理者的角色定位

管理者需对组织贡献负责任

管理者的五项工作

管理技能一 制定计划 每个管理者都需会统筹事务，各维度思考以保证工作执行的周全

视频学习与研讨：《制定计划一》、《制定计划二》

制定计划的重要性

讨论：你将如何做计划？

制定计划的7个因素

运用制定计划的7个因素，阐述**近工作中的计划

管理技能二 行动检查 提高执行力和过程把控，实现整体的效率提升

视频学习与研讨：《行动与检查一》、《行动与检查二》

管理意外事件的发生率

4步避免频繁“救火”

有效的行动步骤4步走

时间管理的象限图：事务分类

检查工作的4个原则

如何闭环与提升：PDCA、复盘4步骤

管理技能三 如何授权 有方法地运用授权，在提高工作效率的同时做人才培养

为什么要授权：对组织、对下属

视频学习与研讨：《授权一》、《授权二》

源动力理论：XY理论

授权的范围：哪些事可授权、哪些事不可

授权的5种程度

授权的7个步骤

管理者如何提高对授权事项的把控度

授权的7大原则

管理技能四 如何指导 领悟用人所长的意义并有效行动，提升个人领导力

讨论：为什么有些员工不愿意接受指导

视频学习与研讨：《指导一》、《指导二》

指导的目的

员工的绩效公式

情境式领导力

教练式指导的6个步骤

是否所有工作都需要指导？诊断的根因点在哪？

准确表达的4C原则

管理技能五 拟定目标 如何科学公正地制定目标，并有效执行落地

视频学习与研讨：《拟定期望》

制定目标的重要性和意义

目标制定的逻辑与分解原则

WBS工作结构分解法

SMART原则的运用

什么是绩效目标的有效性

非量化绩效目标如何设定

管理技能六 绩效反馈 掌握员工绩效辅导的正确姿势，发挥用人所长

视频学习与研讨：《传达期望一》、《传达期望二》

什么是绩效面谈的整体框架

如何准备绩效辅导

如何营造正确的绩效面谈氛围

GROW模型

反馈的3个特征

表扬3步法

BID建设性反馈

绩效反馈的YES和NO

德鲁克的绩效精神

管理技能七 如何激励 激发员工的主观能动性，打造积极主动的高绩效团队

案例讨论：怎么理解“剧本”和“票房”

在管理边界内给予有业绩有成果的员工空间

管理者的个人好恶

角色扮演：激励为什么没作用？

认知巩固：双因素理论、期望理论、TTI六项激励因子

角色扮演与案例研讨：消除障碍

核心：基于人性出发，激励工作的源动力是什么

管理技能八 如何沟通 掌握有效的沟通方法，减少壁垒，达成共识，提高效能

视频学习与研讨：《有效沟通一》、《有效沟通三》、《有效沟通二》

沟通是什么

视频分享：《沟通障碍》

有效沟通有哪些障碍

非暴力沟通的职场应用

有效沟通的3个因素

有效沟通的4个原则

职场沟通的3个角度

管理技能九 培训员工 不同的培训方法应对不同的培训需求，提高培训的有效性

视频学习与研讨：《提高绩效》

培训的作用：271定律

个人能力的4个阶梯—UC状态、UI状态、CI状态、CC状态

培训的方法：ADDIE模型、KASH模型、16字箴言

封底：德鲁克在《非营利组织的管理》一书中送给我们受益终身的一段话

【复盘总结】

1. 课程逻辑串联与知识点复盘

2. 学习心得体会与收获总结

3. 学员分享与讲师点评