课程背景：

随着企业的快速发展和行业竞争的加剧，越来越多的企业都意识到项目化管理的重要性。在项目运行过程中不仅需要明确项目目标和有效的计划安排，还需要充分协调资源和实施跟踪、沟通协作、风险控制等，才能保证项目能够在预定的时间、成本和质量要求下完成交付。

那么，在项目运行过程中，企业管理者或者项目管理人员是否经常面临如下问题：

项目计划总是失控，项目进度一再延迟？

客户需求总是变化，变更无法控制？

产品交付质量差，总是无法满足客户的要求？

项目团队管理松散，大家目标感不强，项目经理劳心劳力？

企业追求的项目化运作为何迟迟无法落地？

专业的项目经理应该具备哪些素质模型？

——本课程紧紧围绕项目管理的难点、痛点、堵点，结合老师在多行业多家企业的实操经历，全方位、多角度、深层次的精炼萃取了项目管理方法论和落地经验以及项目复盘的总结。希望**本课程的学习，为企业提供具体的解决思路和应对措施，不断提高项目运行效率和质量！

课程收益：

多：**13年的多个行业研发项目管理实战经验，多维度的讲解项目管理专业化建设，帮助学员基于企业自身发展阶段、业务模式、产品特点和企业文化等建立目标导向的研发项目组织模式；

快：高效、系统的学习现代项目管理知识体系和思维方法，梳理项目化管理理念；

好：提供高层管理者如何有效的管理项目，掌握项目全过程运行和监控的**方法和实践指导；

省：分享实战项目的案例资料（流程、模板、表格、样例……），便于学员参训后结合自己公司情况很好地建立或优化适合本企业的项目管理模式。

课程特色：

实战化：讲师具有多年企业具体项目管理经历和团队培训辅导经验，所讲内容均为多年实践总结，干货多；

定制化：内训课均在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强；

落地化：指导企业识别项目管理体系存在的问题，并给出实际的解决方案，建立适合本企业的研发项目管理体系，解决企业实际问题。

多元化：丰富的培训模式，采用课堂讲述、案例分析、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、情景训练、现场问答等方式，让培训课堂有料，有趣，让学员沉浸式学习，快速掌握所学的知识和技能。

课程对象：

企业中高层管理、项目经理、部门经理、主管、项目管理工程师等

课程时间：

1天，6小时/天

课程方式：

主题讲授 情景模拟 案例研讨 学员分享 落地工具 头脑风暴等

课程大纲

**讲：复盘的重要性及原理

一、复盘之于学习方式

1、思考：对于一个人而言，**重要的学习方式是什么？

2、心理学研究：70%的能力来源于【实践 复盘】

  比较：复盘学习、标杆学习、理论学习

二、复盘的意义及企业实践成果

1、复盘-把过去做过的事重新推演一遍

2、企业**复盘取得的成果

美军是如何复盘的：AAR

华为的案例教学

三、项目复盘常见的问题

1. 无目标

2. 一言堂

3. 主管主义

四、复盘的基本步骤

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结规律

第二讲：项目复盘步骤1-回顾目标

一、复盘过程中的常见问题

1. 目标不清晰、不合理

2. 问题分析不精准

3. 经验不完整

二、目标设定的SMART原则

三、目标分解

1. 目标分解路径

2. 目标分解的难点

四、操作标准

Q1: 当初设立目标的初衷和意图是什么？

Q2：当初设定了哪些可衡量目标？目标是否符合SMART原则？

步骤：

结合**初初衷，成员回忆并记录目标

目标是否符合SMART原则

团队是否就目标达成共识

第三讲：项目复盘步骤2-评估结果

一、结果评估

1. 结束时成果与**初目标的对比

2. 阶段性结果的对比

二、关键事件分析

1. 回顾：过程中有哪些关键事件？

2. 设问的ORID提问法

三、满意点与不足之处分析

1) 列举：有哪些令人满意的地方？

2) 列举：有哪些令人失望的地方？

四、操作标准

Q1：**初设定的目标达成情况？

步骤：

1.  评估量化目标的达成情况

2.  对达成情况进行判断

Q2: 针对目标采取了哪些关键举措？

步骤：

1.  按照时间顺序回顾里程碑事件

2.  标注事件达成的时间差异

3.  针对目标采取的举措分析

Q3：项目运行过程中，有哪些亮点与不足？

步骤：

1.  项目过程中心有哪些具体亮点

2.  团队讨论，聚焦关键亮点

3.  项目进行中，有哪些具体不足

4.  团队讨论，聚焦关键不足

5.  决策后续讨论重点（亮点、不足各1个）

第四讲：项目复盘步骤3-分析原因

一、区别

1．原因与问题表现

二、分析原因的步骤

1. 寻找原因要素的水平分析法

方法介绍：鱼骨图、4M1E法

2. 摸索根本原因的垂直分析法

方法介绍：5WHY法

三、寻找可控制的原因

1. 原因分类：客观原因与主观原因

故事：我们都没错

2、用排序法找出根本原因

练习：找出导致问题的根本原因

四、操作标准

Q1：关键成功要素有哪些？

Q2：造成不足的根本原因是什么？

步骤：

1. 将研讨区域分成“主观”和“客观”两个区域

2. 团队讨论造成结果的主要矛盾和次要矛盾，以及主要矛盾的主要方面

3. 运用5W提问法深入挖掘找到根本原因

4. 原因一定是真实的、具体的、本质的原因

第五讲：项目复盘步骤4-总结经验

一、什么是经验

1. 经验的定义

2. 经验的类型

3. 经验的输出

分享：复盘后你的经验是什么

二、经验建模

1. 经验的口诀化与模型化

 三种常见的口诀

 模型化的经验分享

2. 练习：请将你的经验口诀化或模型化

三、操作标准

  Q1：从成功因素和失败根因分析中你发现了哪些风险点，获得的经验和教训有哪些？

Q2：根据经验教训,我们后续：继续做什么？开始做什么？停止做什么？

步骤：

1. 提问“**成功因素和失败根因分析”有哪些经验教训,分享观点，选出**有价值经验教训

2. 经验教训的总结分析，发现了哪些运行风险，怎么去应对？

3. 提问团队后续有哪些行动“继续做、开始做、停止做”

4.  就行动达成共识后，进行下一步改进计划分工

第六讲：项目复盘主要方法及应用实例

一、KPT复盘法：保留、问题、改进

二、3R复盘法：记录、反思、提炼

三、KISS复盘法：保留、改进、停止、开始

四、PDCA复盘法：计划、执行、检查、处理

五、GRAI复盘法：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验

六、STAR复盘法：背景、任务、行动、成果

课程总结回顾、答疑解惑及经验分享