【课程背景】

本课程旨在**运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，**终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，**竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，**跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是**课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。**多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。

《春秋战国-——团队沟通力提升训练沙盘》模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际**新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】

1、  了解沟通的本质和原理

2、  掌握沟**程模式及沟通的障碍

3、 掌握因人而异的沟通技巧

4、  掌握团队沟通的原则和方法

5、  掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【课程特色】

中基层管理者、骨干员工

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

中基层管理者

【沙盘介绍】

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，**5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、在复杂的内外部环境下，如何**团队沟通达成决策上的共识？

2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

6、三寸不烂之舌是如何炼成的？……

【课程要求】

1、每组5-8人，**组数为7组。

2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

6、根据小组人数，为获胜小组的成员准备小奖品。

【课程大纲】

**单元：沟通力基础 & **年运营

1. 沟通的定义与重要性

Ø 沟通的基本概念

Ø 沟通在个人和职业生活中的作用

2. 沟通的类型

Ø 口头沟通

Ø 非口头沟通（肢体语言、面部表情）

Ø 书面沟通

3. 沟通的障碍

Ø 语言障碍

Ø 心理障碍

Ø 文化障碍

第二单元：有效倾听 & 第二年运营

1. 倾听的重要性

Ø 倾听的定义

Ø 倾听与沟通的关系

2. 倾听的技巧

Ø 积极倾听

Ø 同理心倾听

Ø 避免打断

3. 倾听的实践

Ø 角色扮演

Ø 反馈与评估

第三单元 因人而异的沟通技巧 & 第三年运营

1. 介绍D.I.S.C.模型

2. DISC测评

3. 各类型的特点和行为模式

Ø 支配型(D)：目标导向，决策迅速

Ø 影响型(I)：社交外向，寻求认可

Ø 稳定型(S)：支持他人，稳定可靠

Ø 谨慎型(C)：注重细节，分析问题

第四单元：理解他人 & 第四年运营

1. 识别同事和客户的D.I.S.C.类型

2. 讨论不同类型间的沟通差异

3. 练习观察和识别非言语信号

第五单元：沟通策略 & 第五年运营

1. 与支配型(D)沟通的策略

2. 与影响型(I)沟通的策略

3. 与稳定型(S)沟通的策略

4. 与谨慎型(C)沟通的策略

第六单元：应用D.I.S.C.于团队建设 & 游戏模拟

团队中的D.I.S.C.平衡

1. 利用D.I.S.C.优势进行团队角色分配

2. 处理团队中的D.I.S.C.冲突

第七单元：案例研究与角色扮演

1. 分析实际沟通场景

2. 角色扮演不同D.I.S.C.类型的沟通

3. 反馈和讨论沟通效果

第八单元：课程总结与Q&A