提高中层管理者技能

　　**章、管理的基本认知

　　一、管理概论

　　1.管理定义

　　2.管理理论回顾

　　3.管理的层次和技能

　　研讨：问题猴子管理

　　管人、管事、管人 管事？

　　二、组织效能与角色认知

　　1.企业目标和赢利模式

　　2.组织的形成与结构划分

　　3.管理者的定位与角色认知

　　人才的冰山素质模型

　　管理者的角色转换

　　活动演练：上中下三层互动

　　第二章、自我管理

　　三、管理者的观念与心态

　　1.成功定理与冰山理论

　　2.管理者的心态培养

　　3.成功管理者的好习惯

　　4.职业经理人正确的观念与心态

　　活动演练：心态决定命运

　　四、时间与压力管理

　　1.时间管理的概念和误区

　　2.时间盘点

　　游戏：剪时间

　　3.时间管理的原则

　　案例：李尚的一天

　　4.时间管理的工具

　　要事**法则

　　生活平衡法则

　　5.管理人员的省时之道

　　6.管理者的压力源分析

　　7.压力管理原则

　　8.如何疏解压力

　　五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

　　第三章、工作管理

　　五、目标管理

　　1.管理者对目标管理认识的误区

　　2.目标的定义及目标管理的作用

　　小测试：为什么会有一个小洞？

　　3.目标管理的理论架构

　　讨论：五年后的企业蓝图？

　　4.目标管理的两大类型及其选择方法

　　5.设定目标的原则与标准

　　6.设定目标的程序、形态与步骤

　　灯塔的故事

　　7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

　　8.目标管理的绩效评估与应用

　　六、计划、执行、控制、协调

　　1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

　　2.PDCA管理循环

　　3.计划的作用与方法

　　4.计划的种类

　　5.计划的制订

　　6.计划制订的程序与要领

　　7.如何排除影响执行力的因素

　　8.控制过与不及及其影响

　　9.控制的本质

　　案例：企业热炉法则

　　10.控制的形态与问题的种类

　　11.控制时应掌握的原则

　　12.工作协调要领

　　13.透过整合进行协调

　　模拟演练：创意飞行器

　　七、绩效管理

　　1.企业价值链管理

　　猎人、猎狗与兔子

　　2.绩效管理体系及发展过程

　　各层次人员考核要求及关键内容

　　3.绩效改进的步骤与方法

　　绩效辅导