提高中层管理者技能

　　一、管理者的基本认知

　　◆管理的意义

　　◆主管的角色和功能

　　◆管理者的基本态度与意识

　　◆领导风格与方式——测试

　　二、下属积极性的激发

　　◆下属缺乏积极性原因——讨论

　　◆掌握员工满意感与需求

　　◆有效激励的方式

　　◆启发员工正确的态度

　　三、部属的培育

　　◆培育部属的责任

　　◆掌握培育的要点

　　◆新进人员的引导

　　◆工作指导的方法

　　◆岗位上教导的具体作为

　　四、有效沟通

　　◆沟通不畅原因——游戏、讨论

　　◆你的沟通风格——测评

　　◆说与听的艺术

　　◆沟通时掌握的原则和技巧

　　五、有效授权

　　◆授权目的与范畴

　　◆有效的授权方法

　　授权的困惑与对策

　　六、领导力的发挥

　　◆认识领导

　　◆建立优质领导力

　　◆如何与你的上司相处，取得上司的信任