提高中层管理者技能

　　**讲 认识管理 认识领导

　　认识管理 认识领导

　　★管理的主要内涵

　　★领导的基本含义

　　★领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习1-7

　　中高层管理者的角色定位

　　★研讨与总结：经理人的角色特点

　　★工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

　　中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构

　　★案例分析、总结

　　★中高层经营管理者知识结构与技能结构

　　领导者的角色认知与领导者的行为风格

　　★管理行为风格与领导行为风格的主要差异

　　★研讨：一幅图激起千言万语

　　★中高层经营管理者培训课程体系设计

　　第二讲 管理技能提升专题训练

　　模块一：制定有效的规划、计划、策划

　　" 规划、计划、策划比较练习

　　" 制定规划的基本思路

　　规划文案的基本结构与主要内容

　　" 计划制定的基本方法、步骤、案例

　　重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

　　重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系

　　案例：大型生产计划制定案例分析

　　" 工作项目策划的的基本思路

　　策划书的主要结构与重点环节

　　策划制定工作的注意点

　　模块二：做个教练式管理者

　　" 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色

　　" 练习：哪些是好的指导行为？

　　" 教练式管理者的角色定位及其相关技能

　　" 什么时候你需要对下属进行指导

　　" 有效指导下属的步骤

　　" 如何做一个有效的指导者

　　有效指导的标志

　　怎样提好问题

　　指导解决问题

　　给出建设性的反馈

　　" 避免指导中易犯的错误

　　模块三：推进有效沟通

　　" 认识沟通 认识管理沟通

　　回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

　　沟通的基本原理与要素

　　管理沟通的各类表现形式

　　" 避免触犯沟通禁忌

　　沟通不宜行为举例与辨别

　　" 企业内部沟通的主要类型

　　如何与上级开展沟通

　　如何与下级开展沟通

　　如何开展部门间的沟通与协调

　　" 如何应对特殊状态下的沟通

　　批评与表扬下属的技巧

　　冲突状态下的沟通策略

　　模块四：修炼一流的团队

　　" 建立起对团队的共同认识基础

　　看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

　　" 团队的运作与沟通

　　团队合作的核心理念

　　案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

　　" 激励团队的若干工具：

　　研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

　　" 团队合作技巧训练

　　组织层面的团队协作技能训练

　　个人层面的团队合作练习

　　模块五：高效利用时间

　　" 浪费时间的现象

　　练习：检查表中找差距

　　浪费时间的三大杀手

　　" 管理者节约时间的各类做法

　　几种不同的时间管理方法的比较

　　" 用四象限时间管理方法检验你的时间观

　　检测练习：您的时间安排顺序

　　总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生