提高中层管理者技能

　　一、中层干部的角色与职责、必备的能力与素质

　　& 中层干部所扮演的5大角色

　　& 中层干部管理范畴与主要职责-责、权、利

　　& 成功主管必须具备的能力

　　& 优秀主管面对工作应有的意识

　　& 日常管理容易陷入的八大误区

　　& 成功主管的十项准则

　　& 管理人员类型分析与管理风格认知。

　　二、目标管理能力

　　& 工作目标如何来制定、计划与达成

　　& 目标之设定--SMART原则

　　& 目标设定的八个步骤

　　& 从总体目标到实施计划

　　& 如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下月的工作。

　　& 计划的实施与跟进

　　三、问题发现与改善能力

　　& 如何发掘和解决工作中存在的问题

　　& 错误观念影响问题的发现与解决

　　& 面对问题的心态

　　& 管理人员思考与解决问题的五个维度

　　& 如何从人、机、物等管理中找出问题、消除浪费

　　& 如何与相关部门及时有效，协作解决问题

　　& 解决问题的技巧与方法

　　& 案例研讨

　　四、时间管理能力

　　& 中层干部对个人、对组织的时间管理

　　& 时间管理对工作业绩的影响

　　& 常见的时间管理误区

　　& 抓住日常管理要点、决定重点管理项目

　　& 跳出时间的陷阱、养成良好时间管理习惯

　　& 如何对时间进行规划，减少 救火现象

　　五、授权与激励能力

　　& 授权能力：学会分身术与提高工作分派能力

　　& 授权的意义、重要性、及有效授权的三个要素

　　& 有效授权的五个原则、方法与步骤

　　& 如何预防和解决授权中出现的问题

　　& 有效激励的艺术与管理

　　六、沟通能力──管理的核心

　　& 沟通的原则、心态、与技巧

　　& 沟通障碍的产生与防范

　　& 有效处理冲突的技巧

　　& 如何与下属建立相互依赖的关系

　　& 如何与上级进行积极有效的沟通

　　& 如何与同级进行配合与协作