提高中层管理者技能

　　一：中层领导角色认知与素养

　　1、当今环境变化下对中层领导提出的挑战

　　2、作为团队管理者的角色与职责

　　3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状

　　4、中层领导管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合

　　5、团队领导角色的调适：讲师Vs管理者

　　6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法

　　二：中层领导卓越团队领导技能

　　1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部

　　2、优秀领导干部的特质

　　3、管理者出局的12个原因

　　4、案例：揽天功于一身的黄领导

　　5、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部

　　三：团队管理者如何建设高绩效的团队

　　1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队

　　2、团队各阶段的特点与风格

　　3、高绩效团队的9点要素

　　4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧

　　5、案例：某卓越团队经验分享，研讨激荡新方法

　　四：中层领导者的团队管理激励---调动下属积极性

　　1、活动：君子和而不同

　　2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范

　　3、日常激励：以下属的利益为中心的表达

　　4、案例：激励无处不在

　　5、案例：一个失败的激励案例

　　五：新员工辅导与老员工管理技能

　　1、新员工管理注意事项

　　2、如何面对80后员工的管理

　　3、责无旁贷培养下属：授人以渔

　　4、针对员工状态的辅导技巧：

　　5、不知Vs示范，不能Vs协助，不熟Vs监督，技巧Vs授权

　　6、老员工的“区别对待”：情景四分图

　　7、录像分析：一次及时的辅导

　　六：中层领导如何实施管控：成果导向型管理流程图

　　1、STEP1：精准目标技巧

　　STEP2：理清现状技巧

　　2、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”

　　3、STEP3：制定计划技巧

　　4、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法

　　5、STEP4：执行监控与决策技巧

　　6、风险监控方法与PI矩阵风险量识别

　　7、风险应对问题解决方法技巧

　　8、案例：杰弗逊纪念馆的故事

　　9、STEP5：总结与分享

　　10、过程资产总结与分享

　　七：中层领导的沟通管理

　　1、和谐高效沟通的要点

　　2、低效沟通与和谐高效沟通

　　3、管理者必备技能：有效发问探寻真相（案例 紧 张不安的小张）

　　4、录像：表扬与批评

　　5、案例：体会这些话语的言外之意？

　　6、案例：外企女秘书PK公司总裁

　　7、启发式教练技术：处理问题案例

　　八：行动学习、总结、提问与答疑