一、开场：
1、 问候
2、 引出主题——心礼仪
3、 活跃气氛
二、心礼仪的概念
1、 礼者敬人新解
2、 情景模拟：美女离场
3、 心礼仪的涵义：照顾他人感受
爱、
关注
用心
超出他人预期
4、 互动分享：镜子法则
5、 你敬我一尺，我敬你一丈
6、 甘当配角，尽量让对方当主角、显风光
三、心礼仪行动原则
重要的仪态：如何在礼仪场合，当好配角，展示自我的风度，获得对方的尊重和欢迎？子曰：“礼者，敬人也，仪者，形势也”
1、 站出信赖感
2、 坐出专业范
3、 蹲出优雅来
4、 行出风度翩翩
四、服装搭配原则
1、TPO原则
2、场合的分类
3、正式场合着装规范
4、半正式场合着装要领
5、非正式场合服装搭配
五、总结回顾
1、你今天的收获是什么？
快乐心礼仪，让每一位员工发自内心的真情付出，快快乐乐的礼迎天下宾朋！