一、礼仪在工作和生活中的意义
1、礼仪是人生的**堂课
2、礼仪决定职业发展
3、讲究礼仪从自我开始——已达达人
二、关于礼仪
1、礼仪的渊源与发展
2、礼仪的分类
三、职场人士应掌握的礼仪规范
1、仪表礼仪
2、服饰礼仪
3、言谈举止礼仪
4、问候礼仪
5、称呼礼仪
6、握手礼仪
7、名片礼仪
8、电话礼仪
四、日常礼仪应注意的事项
1、真诚自然
2、适可而止