角色定位——打造店铺金牌导购； 规划店员发展愿景，让员工把心留在公司 由浅入深，由理论到实践，最后落在细节 迅速提高终端门店导购的销售水平 大幅度提升终端门店的销售业绩 为什么门店库存越来越多而业绩提升却举步维艰？我们经常在坚持做着错误的事情，可我们却浑然不知！ 有什么样的店长和导购就有什么样的店铺生意。货品固然重要，但创造门店业绩的关键其实是人！可中国许多专卖店的店长、导购甚至老板普遍缺乏系统的门店销售方面真正意义上的实战培训！ 培训课程一定要实战，否则学员听起来感觉激动，但

**讲 门店快速盈利四大核心
人：导购能力到底有多重要
店：再美的姑娘也要注意穿着打扮
货：巧妇难为无米之炊
法：是销售过程中的指路明灯

第二讲：顾客购买心理分析
一、分析顾客之前先进行自我分析：
1.终端人员的注意力如何影响销售业绩
2.调整销售中的恐惧
3.终端人员挣钱需具备的6项能力
二、从顾客类型分析应对不同顾客
1.影响顾客情感的因素
2.按顾客购买目标的确定程度分类
3.按顾客对商品知识程度划分
4.顾客态度的类型
5.顾客的五大模式十种人
三、掌握顾客购物过程中的心理变化
1.消费者购买动机的类型：
2.消费者的具体购买动机：
3.顾客做出购买决定的潜意识分析
4.顾客内心深处购买标准分析
5.范围缩小法（快速找到顾客真正需求）

第三讲 快速搞定顾客之超级说服四大利器
1.让顾客感觉你理解她为她着想
2.让顾客兴奋起来更容易决策购买
3.让顾客彻底相信购买才是她正确的选择
4.打破心防让顾客开口交流购买需求


第四讲 高效吸引顾客进店打造川流旺铺
一、顾客喜欢进什么样的店铺
1.营造生机忙碌的店铺
2.降低顾客进店的心理压力
二、如何瞬间打动进店顾客的心
1.让顾客感受到对他的重视
2.导购招呼顾客的四点要素
3.导购的身体姿态和脚步

第五讲 快速接近顾客与顾客真诚沟通
一、如何快速与顾客建立信任，打开话题？
1、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人
2、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来
4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：
二、如何让顾客开口打开顾客心防
1.提问让顾客感受到导购的专业
2.提问的方法
三、如何引导顾客找到需求产品
1.直接询问需求
2.降低压力用兴趣产品吸引顾客
3.无压力话题法和顾客搭上话

第六讲 展示货品让顾客爱上货品的策略
一、商品推荐的基本技巧
1. 容易打动顾客的产品介绍方式
2．心锚五步建立法（心理学催眠技巧）
3.和自己的产品谈恋爱（如何分析产品）
4.介绍产品的七个方法
5.如何快速引起顾客的兴趣
二、让顾客体验商品，产生爱的火花
1.如何引导顾客体验产品
2.在顾客体验产品时引导顾客爱上产品
三、体验商品实战问题诊断

第七讲 金牌导购轻松化解顾客异议
一、快速瓦解顾客异议的三大步骤
1.询问原因
2.回顾好处施加压力
3.争取顾客再次回头
二、轻松化解顾客的价格异议
1.价格异议产生的原因
2.如何消除可能的异议
3.常见顾客异议的应对
三、顾客各种异议实战应对练习

第八讲 金牌导购的顾客成交策略
一、高效成交顾客两大核心要诀
二、成交收银的重点注意事项
三、让顾客回味温馨的送客技巧
1.售后沟通，连带销售，加深感情
2.热情送出

第九讲 如何**VIP优质服务创造更多回头客？
1、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法
2、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理
3、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法
4、变抱怨顾客为忠诚顾客的 “五步消气法”
5、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

回顾练习及课程总结