课程目标： 1、学会一套完整的销售系统, 助您成为顶尖销售员； 2、了解买卖行为的核心本质，掌握实战销售的相关概念及实施技巧，从根本上把握与推进销售； 3、通过实战演练、互动讨论等方式，发现销售中可能碰到的问题，并知道如何进行有效预防、处理，获得一套成功的系统销售流程与实战销售技巧，增加成交率； 4、学会巅峰心理学,积极乐观的面对生活； 5、学会迅速与客户建立信赖感的方法和技巧； 6、实战、实效、实用。

 一、谁是厉害的销售高手

二、销售的概念和意义

1．销售能给我们带来什么？

2.“好品质”就一定可以被“卖好”吗？

3.相信自我之心

4.相信客户相信自我之心

5.相信产品之心

6.相信客户现在就需要之心

7.相信客户使用后会有感激之心

三、销售原理及关键

1、销售、买卖的真谛

A销售过程中销的是什么？

B销售过程中售的是什么？

C买卖过程中买的是什么？

D买卖过程中卖的是什么？

2、买卖行为的动机

3、销售六大永恒不变的问句

A 你是谁？

B 你要跟我谈什么？

C 你谈的事情对我有什么好处？

D 如何证明你说的是事实？

E 为什么我要跟你买？

F 为什么要现在买？

四、沟通：销售人员的独门绝技

1、沟通原理

A 沟通目的；

B 沟通原则；

C 沟通应达到的效果；

D 沟通三要素。

2、问话，沟通中的金钥匙

A 问话的两种模式；

B 问话的六种作用；

C 问话的方法。

3、聆听的技巧

4、赞美的技巧

5、肯定认同技巧


五、销售十大步骤

1、准备

A 身体准备；

B 精神准备；

C 专业知识准备；

D 非专业知识准备；

E 对了解客户的准备。

F 销售拜访礼仪

2、良好的心态

A 把工作当成事业的态度；

B 长远的态度；

C 积极的态度；

D 感恩的心态；

E 学习的态度。

F 不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活

3、如何开发客户

1）找到一个未来客户前你需要研究的问题；

2）不良客户的七种物质 ；

3）黄金客户的七种特质 。

4、如何建立信赖感

5、了解客户的需求

6、产品介绍

7、解除顾客的反对意见

A 推销是从拒绝开始，成交从异议开始；

B 抗拒点通常表现的六个方面；

C 处理抗拒的两大忌；

D 解除抗拒的套路；

E 价格的系列处理方法（太贵了）。

8、成交

A 成交前的注意事项；

B 成交中的注意事项；

C 成交后的注意事项；

D 成交中的关键用语。

9、转介绍

10、售后服务

A 假如你不好好的关心客户，服务客户，

你的竞争对手很乐意代劳；

B 让客户感动的三种服务；

C 顾客服务的三种层次。