•了解管理者的角色与职责 •掌握如何进行部门组织及职位设计 •掌握如何进行重点人员甄选面试 •掌握如何对团队成员进行绩效管理 •掌握如何进行内部激励和团队训练

1.管理者角色及职责的认知

•评估管理水平的六个标准

•管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理

•部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干

•管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属

2.构建团队基础－组织、职位设计

•根据公司战略设计你的组织结构：评估工作环境、设计部门管理逻辑、划分部门和职位

•划分职责：规划流程、分工、确定岗位职责、调整岗位职责

•确定团队DNA－任职要求：基本素质要求、行业经验要求、职务工作经验要求、管理/项目工作经验、胜任能力……

3.科学选拔和管理战队成员－甄选与新员工的管理

•三大聘用理念（选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥）

•员工潜能识别

•四大行为风格与八大潜能要素

•岗位匹配技术与人才甄选

•简历筛选：从文字看到背后的故事和能力

•面试实务：根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试

•新员工管理：新员工入职、团队融合、新员工工作任务管理、新员工工作辅导、评估试用期员工

•控制员工流失：淘汰低绩效员工、控制核心员工流失

4.保持团队高效---绩效管理

•绩效管理中部门经理的职责

•建立绩效管理系统的关键：了解公司和上司的战略、目标、任务

•设定团队目标和工作任务，并分解到计划

•分解团队目标到个人：个人目标、从目标到计划、指标设计

•如何有效制定让员工认同的目标？

•如何进行过程监控？

•如何有效纠正员工错误行为？

•如何实施考核？如何绩效沟通

5.全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导

•经理辅导下属的好处

•如何培养员工的学习能力

•员工辅导体系如何建立

•经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化

•辅导下属哪些方面

•提高工作意愿的具体方法

•提升知识方法

•提升技能方法

•重视新人