热身问题:(10分钟)
1. 学员分组、小组内沟通后做自我介绍和培训期望描述;
2. 项目沟通管理的常见问题及困惑;
3. 学员目前项目实操中面对的主要问题;
4. 引人培训主题。
**单元 项目管理理念梳理
一、项目
1、项目及项目管理的基本定义;
2、项目特征;
3、项目操作与日常运作的区别;
4、项目识别事例表;(讨论)
5、项目来源
6、项目的分类;
7、定义项目的成功;
8、项目实施的关键成功因素;
9、处于失控状态下项目失败的共同特征;
1
、项目实操中的误区分析(三边六拍);
11、项目开发过程中失败的原因分析;
12、项目是企业战略目标实现的有效载体。
13、讨论及点评:公司目前项目和公司经营发展战略关系
二、项目管理理念
1、项目管理;
2、目前项目管理现状;
3、项目管理的核心内容;项目全流程管理、项目管理三角形、项目风险控制、关闭项目、止损点的关注、解散项目团队、项目终止可能原因、项目管理普遍性;
4、项目管理发展的历史事件:案例分享;
5、项目管理中的问题分布;
6、项目管理的未来发展;
7、项目管理环境:项目利益相关者;
8、项目管理的目标;
9、驾御项目管理的三匹马(T、Q、C的三角平衡);
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、进行有效项目管理的十条指导原则;
11、项目管理核心内容研讨(结合项目内容、问题及对策)。
第二单元 项目团队及项目经理
三、项目组织和项目团队
1、项目管理的组织结构;
2、企业中六种组织结构类型;
3、职能式组织形式及优缺点;
4、项目式组织形式及优缺点;
5、矩阵式组织形式及固有的优势;
6、矩阵式组织形式及固有的优势;
7、项目组织结构形式对项目的影响;
8、工作群体与真正的工作团队之间差异
9、一个良好项目团队的7个要素
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、一个规范的项目工作团队
11、企业一般项目组结构
12、讲师观点:团队建设有依赖于人力资源管理体系的助推
四、怎样成为合格的项目经理
1、项目管理中的项目经理负责原则2、项目经理要面对的管理问题
3、项目经理的权力来源
4、项目经理的重要职责是扮演队长兼教练
5、一名合格的项目经理应具备什么条件
6、从技术人员成为项目经理
7、项目经理的职业素质
8、项目经理的发展趋势:发展好自已的软技能
9、项目经理提高自身能力的方法
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、一个特殊的项目经理:企业并购的项目式操作
11、成熟的项目经理的四大职业境界
12、通往成熟项目经理之路的六个一工程
13、项目经理的发展趋势:领导力提升
14、项目总监在多项目运作中的管理作用。
15、分组专题研讨及讲师点评:项目经理的成功因素(4
分钟)
第三单元 项目组内部沟通
五、项目经理必备的沟通技巧1、看一下信息理解漏斗图
2、沟通的要素:沟通小案例
3、沟通的方式
4、沟通的种类和要点
5、人际沟通的一般技巧
6、做好有效倾听的要点;听的艺术
7、非语言沟通在沟通中的重要作用:有效的肢体语音
8、常见沟通障碍和消除方式
9、四个象限的项目组员工
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、项目经理与上司主管的有效沟通
11、项目经理面对同仁:怎样与同级主管相处
12、项目经理的内部沟通:怎样与下属员工相处
13、对下属要掌握好批评的技巧
14、项目经理要提升自我管理能力
15、项目经理如何做好项目绩效沟通
16、沟通中语言的重要几个字
案例分享:一个项目经理普通的一天
六、项目经理在项目中实现有效沟通1、项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
2、项目沟通管理的目标和过程
3、项目沟通管理计划的主要内容
4、多种沟通渠道的综合应用
5、做好项目动态报告
6、项目经理对项目干系人分析及识别
7、项目干系人需求管理
8、如何提升干系人满意度
9、项目经理和项目干系人的沟通策略
10、项目冲突的来源
11、项目经理解决冲突的有效方法。
第四单元 项目经理跨部分沟通
七、项目经理跨部门沟通及协作技巧
1、项目经理跨部门沟通的重要性
2、企业部门分工和协作必要性:从组织机构图开始解读
3、项目跨部门沟通及协作技巧
4、项目跨部门沟通及协作技巧之一:知己知彼
5、项目跨部门沟通及协作技巧之二:换位思考
6、项目跨部门沟通及协作技巧之三:凝聚共识
7、项目跨部门沟通及协作技巧之四:尊重欣赏
8、项目跨部门沟通及协作技巧之五:绩效分享
9、项目跨部门沟通及协作技巧之六:明确职责
10、项目跨部门沟通及协作技巧之七:遵守承诺
11、项目跨部门沟通及协作技巧之八:专题访谈
八、项目各阶段沟通要点与策略
1、从项目立项开始到项目结尾的全过程管理
2、项目流程管理及主要控制目标和控制点
3、项目流程中沟通策略框架
4、项目需求阶段的工作重点与沟通策略
5、项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略
6、项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧
7、项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略
8、基于有效沟通的项目变更管理要点
9、项目经理项目总结及后评价报告
10、项目建议书、可行性报告、商业计划书的解析
11、项目指导书作用及实例分享
九、项目经理主持成功的项目会议
1、成功的项目会议
2、不同目的的项目会议
3、开好项目启动会
4、项目组专题沟通平台
5、成功的项目会议要点
6、精通用图表汇报项目进展
7、项目经理主持会议技巧。
十、课程结语(50分钟)
1、课程总结:(10分钟)
课程总结:项目及项目管理理念
课程总结:项目团队及项目经理
课程总结:项目组内部沟通
课程总结:项目经理跨部门的高效沟通六大技巧
课程总结:项目经理高效能沟通力打造
2、学员答疑(10分钟)
3、培训后学员行动计划(30分钟)
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