与王永庆的问答:
问:经营当中困难的是什么?
答:每一天都困难。
每一件事都困难。
每天把困难的问题解决了,就没什么困难。
问:有人说您对于员工管理的非常严厉?
答:要么不做事。
要么就把事情做到位。
刨根究底,做到合理化。
没有别的办法。
欠缺执行力的原因: (1)缺乏责任心
无责任意识。
无团队意识。
一项工作,多头负责。
工作无定期检查、检讨。
没有奖罚。
没有危机感。
没有客户导向的企业文化。
无雄心壮志。
欠缺执行力的原因: (2)培训跟不上、公司无学习风气
新人迟迟不能胜任。
规章制度无人遵守。
工作流程形同虚设。
员工业务技能缺乏。
管理人员不善管理。
欠缺执行力的原因: (3)没有战略、机会主义
没有清晰而专注的战略。
今年换一个方向,明年换一种战略:
怎么会有高效的组织?
怎么会有配合默契的团队?
怎么会有执行力的成果?
欠缺执行力的原因: (4)无目标管理
年度销售额是多少?
半年实现销售额多少?
季度销售目标是多少?
潜在的客户名单?
多少个签约客户?
客户的销售额分别是多少?
对于执行来讲,“既定的销售目标”,是真实的、也是必须达成的。
欠缺执行力的原因: (5)人才不到位、在位非人才
专业的人,做专业的事。
持续的学习,让每位员工成为岗位讲师。
每位经理都成为有效的管理者。
没有合适的人做必须做的事情,项目就无法开展。
欠缺执行力的原因: (6)组织无结构、分工不协作
结构决定功能,
团结就是力量!
组织结构不合理,导致组织职能不全,互相扯皮推诿,工作效率低下。
组织设计,要以客户满意为导向,为客户提供优质产品、优质服务。
达成预定的业绩目标!
我们总是达成目标,
是因为我们一定要达成目标。
——丰田汽车
凡事预先制定目标
想方设法实现目标
总结和提高
迷失的目标:欠缺执行力的根本原因
没有面对现实的变化!
1)在现实世界,竞争对手在不断进步!
2)所有优秀的企业都在积极行动、抢夺生存空间!
3)我们的“经验”在老化、在僵化、在落后于市场的变化!
没有面对客户的需求!
1)客户的视野越来越国际化、品位化、精细化!
2)客户对产品品质、服务要求越来越高,越来越精细!
失败,源于没有目标,没有及时采取大量行动!
成功,是快速行动、想方设法,去实现目标!
为客户提供完美的产品(每个细节)
为客户提供完美的服务(每个环节)
彻底追求制度和实行的合理化
双重检查每一项工作成果
倾听的精神:倾听人、倾听物、倾听环境
老板、管理人员、员工,同心协力
先让自己成为一流的工作者,才能一流的产品和一流的服务
忠诚的客户:因为有客户需求,才有企业业绩。依靠老客户的满意和忠诚,带来新客户。丰田是40%,万科是40%,我们呢?
产品和服务:高性价比的产品、人性化的服务、精湛的技术手段。
价格:结合客户的价值认知,价格的相对稳定性,成本的降低,增值优化;总之,定价是战略行为。
销售伙伴:工厂、地区公司、总代理、经销商的协商一致的共赢合作。
本企业的团队:事业不是一个人所能办成的事,“人和”、“培养人”比什么都重要。
执行力基础(1):企业内部沟通
执行力基础(1):企业内部沟通
执行力基础(2):外部沟通
(一)召集直属的下属:花几个小时向他们解释预定的目标,同时一起讨论相关的执行问题----如何达成目标、有哪些尚待克服的障碍、如何奖励。
(二)集合属下全体人员:和大家一起讨论如何达成目标,制定月度、季度目标和计划。这些人在各自回到工作岗位前,每一个人都已经有一项九十天的行动方案,对后续评估和检讨的时间,也达成明确的共识。
形成《会议决议》:
1、谁该负责?
2、时间与方法如何?
3、会运用到哪些资源?
4、还有下一次检讨会的时间和与会人员?
(三)评估和检讨会议:经理人按照上述约定,每周主导和主持“评估和检讨会议”,这次的对象是直接下属,并当场作出奖罚和工作改善决定。
加强执行力5项工具
寄上会议备忘录:就是每次会议后,致送每位与会者一份备忘录,将敲定事项的细节摘要列明。
每季全面进行检讨:每季检讨,可以维持计划不致脱节,同时强化各单位间的同步性,也让领导人清楚了解哪些人对业务掌控得宜,哪些人出了问题,又需要什么协助。
关注企业里每一个人:木桶理论·企业效益决定于“短的板”:保证每个员工表现出色。
固定工资向绩效工资转变:全员报酬与企业效益挂钩。
选择和培养每个团队的领军人物:用对人,给与必要的权利。
完美执行要诀(1):
集中全部力量
排除不稳定因素
做好供应链的管理
按时间表行事
做对的事,而且**次就做对
对不同的风险进行管理
完美执行要诀(2):
7.系列的售后服务会创造价值
8.做好因特网销售
9.连贯的公司文化和公司发展方向
10.非常努力改善服务、产品
11.执行流程 流程改进
12.雇佣和培训优秀的员工
完美执行要诀(3):
13.以客户为中心
14.坚持市场调研
15.买(卖)适合客户的原材料/产品
16.制订和保持长远规划
17.牢记公司重要的数据(销售额、利润、客户满意度)
18.削减成本,消除一切浪费
公司领导和各级主管,要坚持按照以下要求,培养执行力超强人才,打造执行力超强团队:
设定明确的工作目标与优先级,分解到每个人
根据目标,制定行动计划、措施
每周、每月、每季的业绩评估和检讨
根据业绩和目标达成情况,论功行赏,有升有降
听其言,观其行,了解员工的长处、优势
把合适的人,安放在合适的位置,允许自荐
发挥内部培训师,传授“新知”以提升员工能力
七招“激活”企业执行力
七招“激活”企业执行力
美国普地房产在经济低谷时,动员全员为公司介绍客户,出差一律乘坐经济舱、立刻降价销售滞销房屋…
沃尔玛,每天都提供低价商品,产品失窃损失比竞争者少了一个百分点,与3%的净利相比,贡献可观…
丰田2003年收到全体员工96万件合理化提案,单是直接成本节约就达200亿日元。
亚洲首富李嘉诚在决策前总是召集相关人员仔细征求各方意见,务求决策沉稳,而一旦决策则不再中途更改、快速推行。房产开发为例,同样的项目,别人要7、8年,他只要2、3年,其盈利能力可想而知…
佳执行力政策(1)
经济低谷时,如何加倍努力
长期增长的财务指标:销售额?税前净利润率?
操作指标:合格率?客户满意度?市场排名?
指标一旦制订,不轻易改变(形势好坏都如此)
聘请好的人,高工薪,并对家人给予关心。
对优秀员工和高管,给予(1)钱(2)股票(3)培训(4)福利(5)运营指标。
公司和员工分享经营成果(利润、股票等)。
对合作伙伴说清楚:发现私送/私收红包现象,立刻结束合作关系,并开除员工。
佳执行力政策(2)
9.始终强调公司文化,不断强调客户至上!
10.制订发展战略,坚持不懈,每年适当调整。
11.不是每年都有新战略、新目标、新口号;因为不断变换战略,员工无所适从、技艺不精,在竞争面前必败无疑。
12.每阶段实现一个目标,日积月累。
13.资金运作原则:项目是蔬菜,资金是化肥;市场上什么蔬菜俏?什么蔬菜“质次价高”?将化肥投入这个蔬菜项目。
高经营者对执行力的贡献:
用1句话概括公司的愿景,
而且宣传到每个员工都能脱口而出。
密切与供货商、承包商、分销商、客户之间的连系,创造出一个合作无间的“延伸企业”。
企业各级主管,不断思考和采取快速行动,实现“看似不可能完成的任务”。
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