**部分：为什么需要标杆管理
一、标杆管理理论
1、标杆管理理论的兴起
2、标杆管理对企业发展战略的影响
3、标杆管理的重要意义
4、欧美企业的标杆管理状况
二、标杆管理的应用
1、国外企业标杆管理的类型
2、企业该如何引进标杆管理模式
3、如何界定企业的标杆
案例分析讨论：企业建立什么样的标杆管理模式
第二部分：标杆管理的实践
一、市场变革与企业变革
1、企业的发展趋势
2、如何树立超越的标杆
3、抄袭、模仿、学习、超越的变革模式
4、如何选择标杆的学习对象
二、如何进行理念性的宣导与渗透
1、企业员工的理念培训
2、认知对标管管理与企业发展、个人发展的关系
3、超越行业的标杆管理
第三部分：企业如何实现对标管理
一、企业需要选择什么样的标杆
1、对行业的发展趋势的理解
2、系统分析与定位
3、选择行业内部的超越对象
--国际企业
--国内企业
4、选择行业外部的超越对象
--行业外部优秀企业的标杆树立
--如何客观的确定与定位超越重点
二、标杆管理实施重点
1、品牌培育方面
2、市场销售方法
3、企业物流配送方面
4、企业客户关系方面
5、企业人力资源管理方面
6、企业成本控制方面
7、企业文化方面
8、企业绩效管理体系方面
第四部分：对标管理的流程与方法
一、信息的收集
1、信息收集的渠道
2、企业相关指标分析研究
3、系统指标体系的建立
二、企业标杆管理文化的形成
1、学习型组织的思想渗透
2、建立对标的学习型组织方法
3、跟踪比较赶超的过程设计
三、企业指标体系的重新设计
1、设计改进或赶超后技术标准指标体系
2、设计改进或赶超后管理业务规程体系
3、循环再开展对标工作
四、对标管理的六大步骤
1、制定对标计划
2、建立对标团队
3、收集必要的数据
4、找到适合自己的模仿对象
5、分析业绩差距数据
6、持续进行对标管理
第五部分：企业制度建设与对标管理
一、需要建立什么样的制度体系
案例分析讨论：企业需要建立什么样的对标制度体系
二、企业如何将管理模块化
案例分析：管理模块化的实践
三、企业业务流程的梳理
案例分析：流程梳理与流程再造
四、建立对标管理需要注意什么样的问题
1、员工职业化的问题
2、企业制度建设问题
3、抄袭模仿不超越思想
4、形式主义作风
5、缺乏持续创新
总结提问时间：10分钟
