一、了解团队以及团队的要素
1、 木桶理论
2、 大雁精神短片分享
3、 破冰互动分组组建团队
4、 团队的定义、群体与团队的区别
5、 团队的特点
6、 我们的团队存在哪些问题？（互动讨论）
二、团队形成需要经历的四个阶段
1、团队形成的四个阶段
1）形成阶段 、风暴阶段、凝聚阶段、表现阶段
2）四个阶段不同的心理特征分析
3）团队重要指标在各个阶段的表现和变化
4）每个阶段团队成员的感受？
2、团队的角色定位和特征分析
三、团队建设和管理
1、什么是团队建设
2、为什么需要团队建设
3、团队建设的误区
1）组织因素
2）个体因素
4、如何打造高效的团队的步骤
1）、让大家共同拥有你的构想、目标
2）、鼓励设置团队座右铭、绰号、符号及口号
3）、宣扬团队优良传统价值，建立团队的价值
4）、采用双赢或多赢的竞争
5）、尽可能以身示范，建立阳光式而不是探照灯式的关怀，建立部下的互信
6）、致力于奉献而不是个人利益，并鼓励每个成员如此
7）、培养员工的自尊心----想方设法去培养，去激励，而不是挫伤
5、团队管理
1）人类六大破坏性情感
2）人类六大建设性情感
3）影响一个团队成败的四个因素
4）团队成功要素
5）使个人与团队成长的观念模式
6）个人与团队成长的观念模式
7）把注意力放在承担责任-----解决问题
8）对企业有价值的人
9）有成效的抱怨模式
10）有成效的赞赏与激励模式
6、目标管理
1）目标设置
（1）目标的定义
（2）目标写什么
（3）SMART原则
（4）专注你的目标
（5）如何对待目标
7、制度建设
1） 制度建设的原则——“热炉”法则
（1）警告性原则
（2）一致性原则
（3）即时性原则
（4）公平性原则
2）建立绩效目标导向的价值评价与分配体系
（1）绩效考核标准——绩效结果 关键行为要素
（2）绩效与薪酬直接挂钩
（3）绩效与职业发展直接结合
8、领导力提升
1）以身作则，树立标杆效应
2）有效授权——猴子管理法
（1）责任才能使人进步
（2）为什么经理们总是没有时间，
（3）而他们的下属却总是没有工作？
（4）你希望下属采取哪一种行动？
（5）五种员工的分析对比
（6）猴子法则：高效执行者的七大要点
○1、始终让猴子在下属的肩上
○2、让员工照顾好自己的猴子
○3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的
○4、让下属把猴子当自己的养
○5、不要让猴子累死
○6、养猴的人也需要快乐
○7、检查与指导能让养猴的人进步
9、冲突管理
1）现代冲突观
2）如何避免冲突
3）冲突案例
4）冲突解决的方法
（1）利用冲突管理表
（2）找出更多答案
（3）沟通
（4）谈判
（5）调解
（6）知名解决法
（7）目标升级法
