**部分、自我管理
一、角色认知与定位
1. 管理者的身份与角色定位
案例：技术转、初次任职、经验少等几种人不同的角色错位分析
2. 职业心态与意识
3. 管理者承担的五个管理角色
案例：主管扮演的是什么角色
4. 管理任务与重要管理技能
案例：常见的管理问题如何解决
对公司管理制度的认识
二、学会高效率的工作
1. 四象限管理法
2. 工作日志
提升工作效率的方法
3. 三点优先工作制
4. 如何提高效率
提升会议效率，节省30%时间
5. 个人工作小技巧并培养成好习惯
学会使用和培养秘书或助手
即时贴、文件管理等方面技巧
三、提高自己的职业化水平
1. 职场普遍遵守的规则
职场礼仪
与上司或下属的相处
职场异性之间相处的注意事项
接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项
遵崇企业的文化
2. 职业化人才的特点
职业化经理人应该给别人的印象
主管必须具备的素质能力
主管的知识结构与快速学习秘诀
做事风格并找到自己的状态
观看职场状态录像
第二部分、工作管理
一、工作计划的制定
1. 工作目标确认与目标分解的三大方法
2. 常用的工作计划工具使用
3. 如何制定专案计划
WBS及其在日常计划中的应用
5W2H / 甘特图
4. 预防问题、利用机会与应急方案。
5. 结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余
案例练习：目标分解与计划制定
二、工作任务的执行与控制
1. 工作中的跟踪管理方法
2. 如何对员工的优秀表现进行反馈
3. 员工的问题如何管理
4. 辅导员工的五大步骤
辅导案例分析
5. 工作中的管控技巧
三、阶段性工作的总结与评价
1. 工作结果的管控与过程管理
2. 对工作结果的评价方法
3. 不同周期的工作总结与评价
4. 绩效管理与绩效评价
5. 绩效反馈
反馈面谈的步骤与操作技巧
反馈面谈艺术性
第三部分、人员管理与团队建设
一、团队组建与管理
1. 团队
组建团队中的选人与用人
团队成员的角色分析
现场测试：团队角色测试
2. 团队建设与管理
团队发展五个阶段
构建完善团队管理规则
案例研讨：这样的团队如何
培育团队精神
3. 如何召开高效的团队会议
开会的发言的规则
会前、会中、会后管理
现场演练：团队会议
4. 领导下属的艺术
团队成员的特点分析
领导下属通用法则
树立威信的注意事项
视频：领导的效果
二、日常沟通
1. 有效沟通的重要性
2. 沟通的本质
3. 沟通的渠道及方法
4. 人际沟通注意事项
5. 冲突的解决
沟通角色扮演
三、有效授权
1. 授权的范畴
2. 授权的层次与应用
3. 授权的五大步骤
4. 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法
5. 如何设置监控点
实例分析：四种常见的授权情景，练习授权
四、管理员工的心态与思维习惯
1. 心态
1) 做事的心态与思维模式
积极心态的魔力
导致消极心态的八种原因
2) 何谓正确心态
如何建立正确心态
如何调整心态
改变对事物的认识调整心态
换位思考
3) 思维习惯
对待问题的思维习惯
对待人与理解人
工作习惯的管理
总结
