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王一恒

中层经理角色管理

王一恒 / 中层问题解决讲师

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课程目标

² 分析经理人在角色定位上常见的现象和问题 ² 了解经理人的角色定位和基本职业规范 ² 学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

课程大纲

引言:角色雷达:扫描经理人的定位
 
**讲:作为下属的经理人
一、角色定位分析
二、委托——代理关系
三、定位描述
四、四项职业规范
五、四种角色错位及其纠正
错位一:民意代表
——错位的危害分析
讨论:当高层的意思与“民意”冲突时
错位二:领主
——纠正一:善意的
——纠正二:无意的
——纠正三:有意的
错位三:向上错位
——向上错位的两种表现
讨论:正确地做事还是做正确的事
错位四:自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通
第二讲:作为上司的经理人
一、五种常见的角色问题
错位一:业务(技术)员
错位二:事必躬亲
错位三:老好人
错位四:官僚
错位五:个性化
角色转换一:做业务与做管理
案例:经理杨某
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系
角色转换二:野牛与领头雁
案例分析:到底谁是上司
经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
角色转换三:喜欢与尊重
1.杰克 韦尔奇的外号
2.管理方格
3.管理者“三分明”
角色转换四:管理与领导
1.好领导与糟领导
2.对权力的分析
3.权力与影响力
4.权力的戒律
5.建立影响力
角色转换五:个性化与组织化
1.个性化管理的六种表现
讨论:个性化管理有那些危害
2.组织化的原则
3.克服个性化管理的方法
第三讲:作为同事的经理人
一、角色定位分析
1.如何看自己和看别人
2.同事关系的价值分析
3.内部客户
二、职责与角色
1.为什么不能将对方作为内部客户
小组讨论:如何理解“职责”
2.职责分析
问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二:如何从“拆台”到“补台”
问题三:如何解决“本位主义”的问题
三、管理三阶段
1.运动式管理阶段
2.职责式管理阶段
3.内部客户阶段
小结:经理人的角色“回归”
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