主管人员有效的收款管理与催债策略-诺达名师销售管理培训课程

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林有田

主管人员有效的收款管理与催债策略

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课程目标

主管人员有效的收款管理与催债策略内训

课程大纲

一、有效的收款管理的五个策略。

　　1.观念革新策略

　　2.全员征信策略

　　3.授信管制策略

　　4.债权确保策略

　　5.应收帐款管理策略

二、造成收款不良的原因探讨。

　　1.货款回收率太低的原因

　　2.货款回收中折让太多的原因

　　3.退货太多的原因

　　4.其它：票期太长的原因

三、百分之百货款回收的六个配合条件。

　　1.征信调查严格化

　　2.授信审核制度化

　　3.帐款稽核定期化

　　4.服务顾客致富化

　　5.收款绩效评核化

　　6.收款竞赛激励化

四、收款前的七项准备行动

　　1.敬业精神

　　2.归零管理

　　3.广结人缘

　　4.学富五车

　　5.服务取胜

　　6.见贤思齐

　　7.生财有道

五、收款时的五种处置绝活。

　　1.勀期拜访

　　2.掌握心理

　　3.塑造形象

　　4.名正言顺

　　5.循规蹈矩

六、处理不良债权的催收技巧和程序。

　　1.了如指掌

　　2.导之以利

　　3.运筹帷幄

　　4.施以高压

　　5.突破僵局

　　6.讨价还价

　　7.中断时效

　　8.一击成擒

　　9.和解私了

　　10.法力无边

七、注意顾客信用亮起红灯的各种讯号。

　　1.经营者本身

　　2.销售方面

　　3.采购方面

　　4.财务和付款方面

　　5.其它

八、呆帐诉招的程序和绝活─个案研讨和疑难解答。

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