 如何做一个能够帮助部下提升的经理 如何结合使用顾问和教练方法辅导销售人员 如何“聆听”出员工的真实想法 如何帮助员工“区分”出思维盲点 如何运用“发问”引发员工主动思考 如何通过“回应”教导问题员工 如何运用教练技术激发团队销售潜能 如何教练部下达成目标和提高绩效 如何教练部下制订计划和切实行动 如何通过教练五步法提高团队执行力

 1 为什么要教练

1.1 传统管理方式优劣势分析

1.1.1 适用指令的员工

1.1.2 适用授权的员工

1.1.3 适用顾问的员工

1.2 以人为本的管理模式

1.3 做一个教练型经理

2 教练技术

2.1 教练技术

2.2 四种教练能力

2.2.1 聆听

 从对方的表达中收集“真实”的信息

 聆听对方的出发点、情绪和假设

 **聆听发现影响对方工作表现的信念上的误区

2.2.2 区分

 协助对方提高对自己的了解/局限性

 协助对方清晰自己的位置/避免混淆

 开拓对方的信念范围/更多的可能性

 支持对方迁善心态

2.2.3 发问

 引导对方主动思考

 支持对方自发寻找解决问题的方法

 帮助对方自我清晰行动计划

2.2.4 理解/回应

 令到对方看到自身的盲点

 反映现状，令客户清晰自已的真实状态

 令对方认识需要学习及改善的地方

2.3 教练四步骤

2.3.1 厘清目标

2.3.2 反映真相

2.3.3 迁善心态

2.3.4 行动计划

2.4 开展教练会议——运用教练技术管理员工

3 运用教练技术管理营销团队

3.1 管理团队秩序

3.2 管理团队目标

4 培训小结