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NO.
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单 元 名 称
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内 容 与 要 点
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单 元 目 标
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一、
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工 作 教 导
（JI）
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u 小组讨论：工作教导的意义
u 工作教导的六个基本原则
u 工作教导的内容---知识
u 工作教导的内容---态度
u 工作教导的内容---技能
u 摆脱辅导的五大思想障碍
u 工作教导的方法和时机
u 不同类型部属的辅导方法
u 角色扮演：现场工作教导
u 现场工作教导的四个步骤
u 现场工作教导的五个要点
u 工作教导的误区和禁语
u 单元作业：321实践计划
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* 明确工作教导意义
* 掌握工作教导技巧
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二、
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工 作 关 系
（JR）
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u 案例研讨：人际沟通的困惑
u 人际沟通的原理和基本过程
u 自我测试：人际沟通能力
u 人际沟通的根本--同理心
u 沟通中积极聆听的五个步骤
u 有效说话的“六适原则”
u 沟通中的 “73855 原则”
u 和谐工作关系---工作赞美
u 和谐工作关系---工作指责
u 和谐工作关系---工作评价
u 和谐工作关系---冲突处理
u 和谐工作关系---工作指示
u 和谐工作关系---工作报告
u 和谐工作关系---工作说服
u 修炼EQ，建设和谐工作关系
u 单元作业：321实践计划
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* 使基层能与部属、同事和
上司建立和谐的工作关系
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三、
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工 作 安 全
（JS）
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u 实例示范工作安全的重要性
u 图解制造现场的安全隐患
u 企业安全事故的冰山原则
u 企业安全事故等级金字塔
u 安全事故的“88102规律”
u 安全事故隐患--人的意识
u 安全事故隐患--人的行为
u 安全事故隐患--物的状态
u 安全事故预防----3E原则
u 安全事故预防——安全之河
u 生产车间安全管理基本常识
u 创建安全的车间管理文化
u 单元作业：321实践计划
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* 现场安全状况改善
* 杜绝安全事故发生
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四、
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工 作 改 善
（JM）
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u 现场缺乏问题的意识现象
u 制造现场常见的八大浪费
u 问题改善面临的意识障碍
u 建立工作改善的正面认识
u 工作改善的“金科玉律”
u 工作改善之8D团队解析
u 现场改善常用手法和工具
u 现场改善的相关主题活动
u 标准化巩固问题改善成果
u 现场问题改善注意事项
u 工作改善实战案例分享
u 单元作业：321实践计划
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* 建立正确的改善理念
* 提升问题分析与问题
解决的能力
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