**篇 提高品质（Q）
1、ISO9000/QS9000 与质量管理的关系（为什么程序文件与实际工作有距离？）
2、员工质量意识的再造（增加员工的自我检验意识，从要我做变为我要做的转变。产品是生产出来的而不是检验出来的）
3、要求员工按作业指导书操作（要求技术部门提供工序操作规程，同时要求安排相应的培训）
4、要求检验员按工艺、按图纸、按标准进行检验
5、控制：进料控制、过程控制、产品控制
6、允许出现新的质量问题，不允许出现重复性质量问题（找出造成质量不稳定的因素是什么，应该如何避免）
7、在企业内形成“下道工序是上道工序的客户”的共识
8、品质不仅仅是取决于“质量管理”
第二篇 降低成本（C）
1、在标准工时内，避免浪费动作（IE），完成生产数量
2、减少材料的在线库存量
3、安全储量（只有适量的库存才能保证及时供货）
4、避免仓库黑洞（如何进行仓库规划，如何进行收、管、发的管理）
5、零库存管理
6、供应链管理
7、仓库“超市”的规划与建立（案例说明）
8、供应商的管理（采购价格、采购数量、采购时间、采购质量等）
9、“库存是万恶之源”——仓库越小越好；没有更好
第三篇 确保交货期（D）
1、生产计划与物料控制
2、MRP物料需球计划的制订
3、合同评审（对特殊合同与常规合同的处理方式）
4、编制《生产日程》作业进度管理（从销售订单到生产计划的制定
5、生产主计划的制定
6、推进式生产方式
7、拉动式生产方式
8、TPM与设备维护
第四篇 确保人身安全（S）
**节 班组现场混乱的根源
1、仪容不整的工作人员
2、机器设备放置不合理和保养不当
3、原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放
4、工装夹具、量具等杂乱摆放
5、通道不明确或被占用
6、工作场所脏污
第二节 现场混乱所产生的浪费
1、资金浪费
2、场地浪费
3、人员浪费
4、士气浪费
5、形象浪费
6、效率浪费
7、品质浪费
8、成本浪费
第三节 5S的由来与6S的管理
第五篇 提高员工士气（M）
1、马斯洛的五大需求
2、如何建立留人、育人、用人的人力资源体系
3、如何建立好上下关系
4、如何塑造员工的危机意识
5、培养员工是与老板是合作伙伴的关系的概念
6、企业的氛围的打造
7、如何分类企业员工与管好员工
8、如何打造企业精神与信仰
9、如何对员工实行“刚性与柔性”制度才会有效
