**单元：销售人员的角色与职责
一、明确角色：我是谁？
猴子穿衣不算人
二、营销是太阳底下具挑战性的工作
1、销售人员的八个角色
2、销售人员的八种职责
第二单元：销售精英七项心态修炼
**项：老板心态
1、为什么销售人员应该具备老板心态？
2、老板心态对销售人员有什么好处？
第二项：自信魄力
1．自信是成功的开始，坚持是成功的终点
2．相信就能看见！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3．成交顾客之前先成交自己
4．潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演
5．“心想事成”成交法
6．成功的秘诀：“相信自己”
第三项：积极心态
1、 积极的心态是实现一切梦想的开始！
2、 讨论： 积极心态与消极心态对销售工作的影响？
3、 销售人员为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？
5、 如何建立积极的信念打造无敌团队？
6、 公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工！
第四项：坚定信念
１、坚定的信念。
２、为信念设置目标。
３、古训：有志者事竟成。
第五项：正直信用
老老实实对客户；
老老实实对公司；
老老实实对同事；
老老实实对上级；
老老实实对伙伴。
第六项：专业知识
1、产品知识。
2、需求分析和系统分析。
3、行业解决方案。
第七项：服务心智
1、满意的老客户是销售人员宝贵的财富。
2、老客户背后的新客户很容易成交。
3、售后服务是建立互信的好时机。
4、没有百分之百满意的客户。
5、变抱怨客户为忠诚客户。
第三单元：销售人员十大军规
