**单元  推销工作和业绩倍增架构分析

第二单元   从事业务工作的心理态度

一、销售人员必须知道的两件事

二、做一个终身的学习者

三、顶尖业务员成功的关键

四、业绩长红必须做的四件事

一、建立积极正确的心态

二、积极的心态及其达成方法

三、销售活动的七项心理法则

第三单元  如何突破恐惧访问的心理

第四单元  **印象研究与应

一、建立坚强的心理准备
二、顾客不友善的原因和对策
三、什么是自我观念
四、快速提升自我观念的具体方法

五、害怕被人拒绝是后天学习和养成的

六、如何克服心理障碍

七、有效提升自信心的具体做法

一、销售的**步是推销自己
二、推销自己的三个步骤
三、与准客户寒暄的技巧
四、如何与准客户交换名片

五、递出名片与接受名片时的注意事项
六、如何赞美准顾客
七、如何向准顾客说明见面目的

第五单元  建立和发展信赖和谐的关系

第六单元  突破之点----发掘顾客真正的需求

一、新旧销售模式之比较
二、成功销售重要的技巧
三、初次见面如何建立良好的**印象
四、成为优秀的业务高手应做好的事

一、发掘顾客真正需求的关键

二、了解顾客的认知

三、倾听的目的和好处

四、有效主动倾听的技巧

五、如何了解顾客心中的想法

第七单元  突破之法---为顾客展示解决问题的方式

第八单元  突破之难--防御力研究——克服拒绝

一、销售成功的九个关键因素
二、如何展示解决问题的方式
三、无往不利的说服技巧

一、成功处理顾客异议的两个关键
二、如何成功处理顾客的异议
三、顾客提出价格异议的原因及其处理方法

第九单元  成交力——成交的时机与方法

第十单元  满意力——售后追踪与服务

一、成交的目的
二、提出成交请求的佳时机
三、成交高手的致胜秘诀和成交方法
四、登门拜访的成交秘诀
五、后续追踪的开场白

一、提供满意的售后服务的方法
二、做好售后追踪服务的计划表
三、询问顾客的反映意见
四、找出再销售机会
五、处理顾客抱怨的特别建议
六、防止失去顾客的方法