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何新云

基于素质模型的行为面试技术内训课

何新云 / 人力资源管理讲师

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课程目标

理解招聘工作对公司成长的重要性 了解胜任素质对选拔人才的重要作用 掌握相关的面试技巧 学会行为面试技术

课程大纲

1. 面试前的准备工作
Ø 如何有效审阅个人应聘简历(实例分享:个人简历的分析)
Ø 面试前环境的准备(场所、灯光、座位等)
Ø 如何获取信息(**那几个方面获得信息)
Ø 提问的方式(几种不同提问的练习)
Ø 面试提问中的STAR
Ø STAR的练习与具体应用
2. 传统的面试技术介绍
Ø 各种测评方法效度、公平性等方面的比较(重点介绍评价中心与行为面试的特点)
Ø 传统面试技术的特点
Ø 传统面试技术中易出现的问题(案例分析)
Ø 解决的策略(案例分析)
3. 基本的面试技巧
Ø 如何进行提问
Ø 观察的技巧
Ø 倾听的技巧
Ø 如何控制面试时间
Ø 面试中注意的问题(结合实际案例进行讨论)
Ø 笔记的作用
4. 面试结束
Ø 如何评估(评估中需要注意的地方)
Ø 评估的重要性原则
Ø 面试评估表格设计,怎样填写面试评价(实际练习,并点评)
5. 胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
Ø 互动:你所认知的业绩突出的人,是什么原因表现的如此优秀
Ø 两个案例讨论:决定成功的关键因素,胜任素质素质概论和特点
Ø 冰山模型与胜任素质的层级(价值观的讨论与分析)
Ø 视频:理解优秀人员的深层次动机
Ø 互动:如何调整并改变自己的动机
Ø 动机测试:了解你目前的动机水平
6. 素质模型的建模(适用于两天课程)(简单介绍)
Ø 案例分析与讨论(介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用)
Ø 建模假设(**讨论的方式引入建模的流程)
Ø 建模流程、方法和步骤
Ø 编码的意义
Ø 练习建模并编码
7. 素质模型介绍
Ø 通用素质介绍
Ø 不同职类素质模型理解(几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍)
Ø 素质理解:不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论,并逐个点评(真实案例理解)
8. 基于素质模型的行为面试技术介绍(重点介绍,需要150分钟的时间)
Ø 行为面试介绍(优势与难点及其作用)
Ø 行为面试流程
Ø 行为面试的开场与背景了解(实操练习并点评)
Ø 行为式的面试问题与行为式的答案的理解(两个案例,分组练习并逐个点评)
Ø 关键行为事件回顾(引入案例分析和讨论:非行为面试的不足)
Ø 行为面试过程中的技巧(如何观察、倾听、控制时间等)
Ø 行为面试的实操练习,点评与分享
Ø 行为面试中需要注意的地方(两个案例分享和讨论)
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