课程目标
【课程收益】
使学员掌握基于流程的组织绩效与效率提升方法与工具，课后能在实景企业中
运用流程管理工具实施组织绩效管理
运用流程优化工具及流程自动化工具实施组织效率提升
课程大纲
【课程背景】
本培训将使学员建立起企业流程管理的系统观、绩效观；掌握流程管理思考框架、方法论、工具和实施步骤，使学员能够实施流程优化、制定流程KPI指标，实施基于流程KPI的组织效率提升管理。
【课程收益】
使学员掌握基于流程的组织绩效与效率提升方法与工具，课后能在实景企业中
运用流程管理工具实施组织绩效管理
运用流程优化工具及流程自动化工具实施组织效率提升
【课程特色】
1. 课堂气氛轻松活泼、寓教于乐、寓教于练。
2. 动手实操环节多，结合企业内容，实景操练。
3. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
【授课方式】
启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演
【培训对象】企业中高层管理者
【课程时间】2天
【课程大纲】
**部分 企业系统观与绩效观
一、企业即系统
1.1、系统基本概念
1.2、将企业视作自适应系统实施管理
1.3、企业纵横结构的矛盾
1.4、企业全景模型Enterprise Model解析
课堂作业：绘制本企业全景模型
二、企业3层次\9变量\8步骤绩效方法论
2.1、组织层绩效的要素与内容
2.2、流程层绩效的要素与内容
2.3、岗位层绩效的要素与内容
2.4、实施企业全景绩效精细化管理的8步骤
研讨：本企业的398内容
第二部分 流程管理与优化
一、流程管理与流程优化
1.1、流程管理内容
1.2、流程优化内容
1.3、流程管理与流程优化的关系
二、流程优化方法
2.1、流程现况IS建模
2.2、流程断点分析
2.3、流程未来态Should设计
2.4、运用7D方法优化战略攸关流程
第三部分 流程效率管理
一、没有测评就没有管理——流程测评
1.1、如何测评流程？
1.2、战略目标分解与流程目标制定
1.3、企业绩效指标体系结构
二、流程绩效与流程KPI设计
2.1、流程绩效设计方法
2.2、流程绩效监控
2.3、流程绩效管理
第四部分 基于流程的组织效率提升
一、 流程效率提升方法
1.1、流程设计的7D方法
1.2、流程效率提升手法
二、 流程自动化平台与流程效率提升
2.1、如何运用BPM的Metrics/Reporting功能实现流程绩效监控？
2.2、如何运用BPM的绩效仿真功能实现流程预优化？
2.3、如何运用BPM的Metrics/Reporting功能为企业人力资源部门提供全员业绩报告？
总结：实施组织-流程-岗位3层面的绩效精细化管理
