战略的执行是个世界性难题，它归根结底是官僚性组织所导致，以分工为主、协助为辅的官僚和层级性组织开辟了工业时代，极大地提高了生产力和丰富了商品，然而在客户经济时代却不能解决协作的问题、解决客户满意的问题，这个时代要求的是创新、市场、研发、生产、客服全方位的沟通和协作，例如华为的集成研发体系、集成供应链体系，真正建立了端到端的流程性组织，真正提升了组织的执行力。 因此，我们必须明白执行力提升的逻辑要从战略出发，但以流程为核心，即：  执行服务于部门  部门服务于组织 &

一、     企业执行力挑战

1.   案例引述

u  巨大中华的兴衰

u  奇瑞与长城的比较

u  德鲁克的企业责任的思考

u  企业成功的衡量标准

2.   企业执行力挑战：基于流程的战略落地

u  流程与战略

u  流程与部门协作

u  流程的客户观点：流程的组成6要素

u  流程的重要性

3.   企业执行力的提升方法：目标、能力与愿力（执行力的3C模型）

u  案例:华为的执行力体系

u  华为的愿景与目标体系

u  华为的组织能力体系:任职资格体系

u  华为的流程体系:华为的5个端到端流程

二、     个人执行力模型：目标、个人能力与愿力

1.   个人执行力修炼

2.   思考：稻盛和夫的哲学、柳传志的人生

3.   目标的制定

4.   能力的冰山模型

5.   个人愿力

u  流程意识、客户意识、责任意识

u  学习心态与包容心态

u  自我激励：如何提升个人行动力

三、     部门执行力修炼

1.   游戏：流程游戏-个人价值与部门价值大化

2.   部门目标构建演练

3.   如何建立部门能力体系：部门职责与流程优化

u  部门职责定位：RACPI方法

u  流程优化

4.   流程优化的工具

u  FMEA分析法

u  鱼骨图法

u  直方图法

四、     组织执行力

1.   战略目标与平衡记分卡

2.   流程与结构体系

u  价值链

u  流程规划

u  业务流程与管理流程

u  案例:万科的价值链

u  案例:华为的流程体系

3.   组织激励体系

u  总现金收入

u  总薪酬

u  总报酬

u  总激励：从激励组合到员工敬业度