1、激励员工斗志与团队士气； 2、掌握激励员工士气的实战技巧； 3、掌握对80、90后员工的管理技巧； 4、了解80、90后员工的人格与行为特点； 5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑； 6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

**单元：管理从了解开始

要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

2、80-90后的成长面临四个重要环境

3、员工固有的防御机制

4、正常的人格发展阶段

5、了解不同员工的人格特质

6、认识员工的职业兴趣

第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识

管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通

与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

1、 沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

2、 了解他们的外在表现，更了解他们的内心

3、 如何减少沟通的障碍

4、 基本原则，少评论他们个性，多肯定他们的行为

5、 应用沟通表达三要素

6、 如何同80、90后进行倾听和反馈

第三单元：如何激励80-90后员工

好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。

1、对80-90后人性的理解

2、80-90后的四个激励系统

3、激励的原理与核心是什么

4、80-90后的激励认知测试

5、如何做到80-90后的人本管理

6、物质激励与精神激励

第四单元：要领导而不是管理

80-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。

1、 魅力领导的特质

2、 专业

3、 决断

4、 包容

5、 希望

6、 自律

7、 公正

第五单元：如何辅导与留住80-90后

80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。

1、应用的辅导理念

Ø 什么是辅导

Ø 为什么不愿意辅导下属

Ø 辅导过程中你的角色？

Ø 辅导中的基本价值观

Ø 辅导时你应该做什么？

2、辅导的时机与障碍

Ø 何时需要辅导

Ø 辅导的时机

Ø 不适合进行辅导的情况

Ø 培育部属的障碍因素

3、辅导的内容与技巧

Ø 员工辅导的关注点

Ø 辅导＝？

Ø 指导部属六阶段

4、留住员工的方法